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第 11 部分阅读

张科长:“不行,我这儿实在抽不出人来了。真对不起。”

李主任:“明天您能抽两个ฐ人,帮我们科室核对下生产成本吗?”

以毒攻毒

周瑜企图以谎言让刘备上当,结果是自食其果,命呜乎,偷鸡不成反蚀把米。

借刀杀人

曹操不费兵卒,即除掉了袁熙ກ袁尚,又使公孙康自动归服。真可谓石击二鸟,何乐่而不为。

姜太公早就知道西伯侯姬ภ昌待人诚恳,颇具开创น大业的君子气质,就答应了他的请求,当了周国的臣子。传说,这时姜尚已是70岁了。

姬昌说:“先生有大德,何必隐心中之奇谋,忍心百姓惨遭涂炭,而艰苦地在此垂钓ี?”说着,便命令随从把聘礼摆开。

为人处世非有“厚”的功夫不可。如果为人内向须ี腆,不能忍受各种在处世交往中的屈辱,过于顾及自己้的虚荣心,就不能ม够与朋友和敌人相处,更不可能抓住机会显示自己้,即使本身有出众的才智,也会淹没在芸芸众生里面,这是非常可惜的。

前๩言

作为下属,不要在领导面前过于张扬自己,或者是“把手伸得太长”,建议可提,但切不要有“过火”的言行。最重要的是做好你自己的事。

黑中带厚的捧人法

俗话说:“良言句三冬暖,恶语半句六月寒。”黑中带厚的捧人法告诉你,适当地贬低自己้,抬高他人,将对你的为人处世大有裨益,并能赢得良好的人缘。

让人步,捧人把

待人处世是非常复杂的,有的问题因为种种原因,公说公有理,婆说理更长,是难以争论清楚的。明朝陈耀文在天中记中讲了个小寓言:有次,夜里睡觉白天飞翔的燕子与白天睡觉夜晚活动的蝙蝠争论起来。燕子认为日出是早晨,日落是傍晚:蝙蝠却认为日落是早晨,日出是傍晚。它俩叽叽喳喳,争论不休。其实,燕子和蝙蝠由于生活习惯和所处环境的不同,对晨夕各持不同看法,这个看法是永远不会统的。从这则寓言我们可以得出这样的启示:待人处世中不要轻易与人争论,即使非论不可,也๣必须看清对象,与根本没有争论基础的人争论,是永远争不出名堂来的。此时,厚脸笑,岂不更好?

第二次世界大战结束不久的某天晚上,卡耐基在伦敦参加史密斯爵士举办的宴会。宴席中,坐在卡耐基右边的位先生讲了个幽默的故事,并引用了句成语,大意是“谋事在人,成事在天”。他说这句话出自圣经。“什么?圣经?!”卡耐基知道这句话不是出自圣经而是出自莎士比亚的哈姆雷特。为了表示自己้的优越感,卡耐基当即纠正了这位先生的错误。不料却引起了对方的反唇相讥:“你说是出自莎士比亚?不可能!绝对不可能!那句话确确实实出自圣经。”

卡耐基的老朋友葛孟先生也在场,他研究莎士比亚的著作已有多年。这时,却在桌下用脚踢了踢卡耐基,说道:“卡耐基,你弄错了,这位先生是对的,这句话的确是出自圣经。”

回家的路上,卡耐基不解地问葛孟:“你不是明明知道那句话出自莎士比亚吗?”

“是的,”葛孟回答道,“哈姆雷特第五幕第二场。可是卡耐基,我们是宴会上的客人,为什么定要证明他错了呢?那样会使他喜欢你吗?为什么เ不给他留些面子?卡耐基,你为什么定要跟他抬杠呢?应该永远避免跟人家正面冲突。”

永远避免跟人家正面冲突!世界上只有种能ม够在争论中获胜的方法,那就是避免争论。像躲避响尾蛇那ว样避免争论。

有时候,激烈的争论可能会使人时丧失理智,甚至动了干戈。到了这步,不少人即成了终生的敌人。而华盛顿ู则不然,他有着化仇为友的魅力。

公元17๕54年,华盛顿还是位上校。当时华盛顿率领他的部下驻守在亚历山大里亚,那里正在选举弗吉尼亚议会的议员。有个名叫威แ廉·佩思的人反对华盛顿所支持的候选人。

据说,华盛顿与佩思在关于选举问题的某具体问题上发生了激烈的争论,情绪激动的华盛顿说了些冒犯佩思的话,而被激怒的佩思则将华盛顿拳打倒在地。华盛顿ู的部下马上跑了过来,准备替他们的司令官报仇,华盛顿阻止了部ຖ下的冲动,并劝说他们返回营地。第二天清早,华盛顿递给佩思张便条,要求他尽快到当地的家小酒店来。不会儿,佩思便如约到เ来,他是准备来进行场决斗的。令他感以惊奇的是,他所看到的不是手枪而是酒杯。

华盛顿ู站起来迎接他,并笑着伸手过去。“佩思先生”,华盛顿说,“犯错误乃人之ใ常情,纠正错误是件光荣的事。我相信昨天我是不对的,你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话,那么请握我的手———让我们交个朋友吧。”从此以后,佩思成为华盛顿最坚定的支持者!

善意“假话”,捧人良方

在待人处世中,要想受人欢迎,就要时刻注意给对方แ留面子。因为ฦ只有给人面子,才能为ฦ自己争得更多的东西。不给别人留面子的人,到头来很可能连自己的面子也丢得干二净。

要给人留面子就要善于说“假话”,大多数情况下,“忠言”都是不给人留面子的,正是因为ฦ忠言逆耳,历史上才有那么เ多忠臣良将不得好下场。即使像唐太宗那样伟大的皇帝ຓ,也๣数次被魏征的忠言气得发抖,几次要杀了这个ฐ可恶的“魏老道”。要不是长孙皇后,恐怕十个魏征也๣早就没命了。

不错,偶而直言不讳针ฤ见血地道出对方的弱点及短处,确实会有另番效果。对方可能因而联想“这个人颇็有骨气,蛮有性格的嘛!”使你意外地获得好评。不过,如果对方是个肚里能撑船的人便罢,倘若只是个平凡之辈,奉劝你还是将那些直言不中听的真话暂且搁住,以免使对方生厌,弄得大伙儿都不好受。

因此,不管直言还是谏言,总之在说真话的时候,都必须ี事先考虑对方的容忍度和自己้的发言时机。即使是面对经常见面并且性情温厚的上司,当他身体状况欠佳,或是情绪低落不稳时,千万要谨言慎行。这时,句令人不悦的真话,都足以使对方勃然大怒,肯定会波及将来人事方面的考核,定要非常谨慎才行!

再者,对于初次见面或是不常见面的人,千万不可贸然向对方说直言不讳的真话,因为你的真话正好犯了对方的忌讳,对你来个不理不睬,你很可能连个解释道歉的机会都没有。祸从口出,少讲令人不悦的话,对你总是有好处的。

现实生活中,也很少有人会因为ฦ说直言说令人不悦的话,而使自己获得好处,这是成功处世的经验之谈。即使想要说的都是为对方着想的忠告之言,但是对方แ通常在听了之后,不是感谢你而是不喜欢你。欲行厚黑之术,必须首先清楚这个事实。

日本有家关西药房,这家药房的老板,特别ี善于给人面子,不管是真话还是假话,只要从他嘴里说出来,总是那ว么动听,因而生意兴隆。每当顾客上门,他就马上起身相迎,满脸带着笑容地打恭作揖说“欢迎光临”,使进店来的顾客感到心情愉悦,产生被人重视的满足感。接下来,药房老板开始发自内心地说他的假话,例如对于年纪大的人,就说“你看起来真年轻!”对于爱美喜欢打扮的小姐太太,说些“你身上穿的这套衣服很漂亮”等等,令人听了舒坦又温馨。

此外,这位药房老板还采取了种近乎奇怪的“不卖药给来买药的顾客”的经营原则。当顾客被客气地招呼过,浑身舒坦地说:“请给我瓶感冒药。”此时,药房老板绝不会立刻递上感冒药,而是改口说:“您是哪里不舒服?”倘若顾客回答:“喉咙痛。”药房老板马上会接着说:“这样子的话,最好不要服用感冒药。”然后他就不卖药给顾客。这时,顾客定对药房老板不卖药的举ะ动大感疑惑而纳闷地问:“那ว么应该如何才好呢?”

药房老板就会说:“与其吃药,不如以营养剂来强健身体,增强自身的免疫力,对你的感冒会更有好处。”药房老板就这样轻而易举ะ地说服来买药的顾客转而购买维他命或蜂王浆等营养品。顾客因为药房老板方才巧妙地给过自己面子,也๣就欣然接受建议,况且营养剂给人的印象的确是比药品来得好。

不错,营养剂的价钱胜过药品数倍,而且以治感冒来说,营养品肯定比不上感冒药,但由于药房老板的假话说得态度诚恳,令顾客信服,使得老板卖出了更多的营养剂,药房生意也就自然红火起来。原先不知道如何说假话的你,现在应该清楚如何发自内心地说好假话了吧。

作为拥有定权力的上司,因为在他们漫长的人生旅๓途上,难免有些人会背叛他,或是得了他的好处却不知报答所以,久ื而久之,他们对别人都不太敢推心置腹了。像这种人,如果遇到比自己้能力强的属下,就会感到很不高兴。他们觉得下属永远比自己差截才会有成就感,因此,他们只会提拔那些能力比自己้低的下属。然而,旦发现下属的能ม力可能高于自己时,立刻๑就会显得站立不安,最后甚至会对下属施加压力。因此,当你的才能高于上司时,千万不可过于锋芒毕露,以免引发上司的猜忌之心。

同样的道理,与这样的上司打交道时,必须时刻小心才是。当上司问你任何个ฐ问题时,在你的脑海里都要很快闪过这类念头:他提问的真正目的何在?然后针对他的目的,具体地回答,而并非问什么都如实地回答。该说假话就大胆地说,不要有什么不好意思。当然,这里也๣不是说全对上司说假话,而是说你应该说的话。

说好假话最关键的是假戏要真做,态度要诚恳,不要犯对方的忌讳。倘若你以漫不经心的态度向对方说些听起来舒坦愉悦的话语,即使是礼貌性的赞美,有时对方非但不接受你的心意,反而会对你产生虚伪的不良印象。因此,诚恳认真的表情是改变对方心理的重要策略。纵然你说的话完全与事实不同,是真正的假话,但只要是极具诚意地表示,对方仍会相信这是你由衷之言,自然就会对你产生良好印象,这是不证自明的道理。

记得多年以前๩,我到商店去买自行车,由于知道自己้身长腿短,长得不成比例,选好车子付了钱之后,便请老板把车座调低,谁知车店的老板经过番仔细瞧看后,以极具真诚的表情说:“先生,你的腿绝对是长的!”顿时,我投降了,飘飘地望着老板把自行车的座调高。然后,以风驰电掣般的速度,骑着被调高座儿的自行车驶向温暖的家。路上,想着老板充满自信又果断的“你的腿绝对是长的”这句话,内心不由自主地欣喜若狂。

那位老板的赞美显然不符合事实,而且他的动机也不清楚。纵然如此,我还是很感谢他,当然不是向他的假话感谢,而是对他那“以认真的表情作礼ึ貌性赞美”的态度表示ิ由衷的谢意。

毋庸置疑,当你对别人进行礼貌性的赞美时,你的最佳策略便是“认真的表情”。最好是在以认真的表情来用假话恭维对方时,能够把既ຂ干脆又果断的说法及语气派上用场。比如说,在与他人打招呼寒暄“你看起来容光焕发,神采奕奕”之后,马上再补上句“看起来比你的实际年龄年轻多了!”相信对方必然会洋溢股飘飘然的满足感,对你更是产生良好的印象,因为喜欢被人赞美年轻是人之常情。

般来说,大部分的人都相当重视自己给人的第印象。因此,想要令他人对自己产生良好的第印象,在首次会面时,不妨将对方的年龄按实际年龄打七折,这是最佳的策略๓。因为打九折所产生的作用不大,而打五折又有虚伪之嫌,所以折中下来,七折是最佳的运用程度。

例如,对方是60岁的人,你就要说:“你看起来像四十多岁的样子!”当然,对方定会吓跳。而为ฦ了避免让对方产生被愚弄的不悦感,在赞美对方年轻时,你必须ี要先奠定对方的确是四十多岁的心理准备,再以认真的表情向对方赞美。如此循序渐进按部就班地确切实施,即使对方很清楚这仅是礼ึ貌性并非真实的赞美,依然会被你的诚意打动而深感愉悦。

投其所好,曲意捧人

俗语说:“人心隔肚皮。”意思是指不容易知道别ี人的真正意向,但研究精神分析学的人却认为ฦ人心是“包着几层皮”的。

他们认为ฦ最内层是“自我”,即切为ฦ自己打算作出发点。自我的外层,是“下意识”。这两ä层的外表,大概要包上四五层的“皮”,你很难发现它的真相。我们在日常生活中ณ,自然不必像精神๰分析家那样研究到เ对方แ的“最深层”,但最低程度应该替对方想想,只要你站在对方的立场稍加推敲,你就可以把对方แ的内心“思过半矣”。

投其所好是目前许多人都善于运用的交际术之。比如,某人喜欢看电影,或对某人特别崇拜,若去找他,开始就大谈电影和介绍某人的情况,他定会喜欢的。等到他心花怒放时,内心所有的皮都被剥开,切就容易解决了。

但这不要和“拍马屁”混为谈。

社会上有许多人常用满口的奉承话来应付朋友,他们常对他人的事务或嗜好表示意见。比方某人知道你是做印刷生意的,他就为了迎合你的兴趣,大讲其印刷经;当他知道你是喜欢钓鱼时,就大讲其钓鱼之道。晓得运用这种方法的人,自然都是逢迎能手。但是要注意,这种做法,往往会引起别人的憎厌,理由很简单,你所讲的对方未必都会有同感!

你要得到别人的合作,需要了解别人的意愿,因为对方แ的感受和投入程度决不会与你相同。假如你自己不吸烟,甚至对烟味极度讨厌,这不过是你个人的感觉,但你吸烟的朋友可能同意你的感觉吗?如果他们也和你样厌恶烟味,他们就不会吸烟了。因此,你向那些吸烟的朋友表示你厌恶香烟是没有效果的,你只要说“不吸烟”就够了。

有家百货公司,他们的职员要受到特别ี训练,比方说,有个客人来购西服,选来选去,选中了两套,但他只想买其中ณ的套,所以,必须在两者之间选择套。这种情形是常有的,顾客的心理,并不是考虑两ä套西服的品质如何,只不过是难以取舍罢了。

如果这时售货员这么说:“我以为这套比较好,因为ฦ色泽和质地都更适合你。”客人听到เ你这么说,保证会买下这套的。这就是掌握了顾客心理活动变化的效果。

还有,他们决不会向顾客说:“这件东西比较便宜。”而会婉转地说,“这件东西比较耐用。”或“实用”之类的话,藉以掩饰顾客的“贪便宜”的自卑感。

其实,贪便宜的心理人人都有,我们在应酬上要讨取别人的好感,不妨偶然向别人施舍点儿小便宜。好好地利ำ用这种心理去应酬,也是条成功的路径,这并不是诡诈,正当地运用起来,并不比其他方แ法逊色。

多给他人戴顶“高帽”

有时给人个超乎事实的美名,就会像用“灰姑娘๤”故事里的仙棒样,点在她身上,使她从头到脚焕然新。

假如个精细的工人生产了粗糙的产品,你会怎么做?你可以解雇他,但这并不能解决任何问题๤。你可以责骂那个工人,但这只能引起愤怒。

你若要在某方แ面去改变个人,就把他看成已经有了这种杰出的特质。莎翁曾说:“假如他们没有种德行,给他们个好的名声来作为努力的方向,他们就会痛改前非,努力向上,而不愿看到你的希望破灭。”

在美国纽约的布鲁克林,有位四年级老师露丝·霍普斯ั金太太,当她看过班上的学生名册时,在学期的第天,她对新学期的兴奋和快乐却染上忧虑的色彩:今年,在她班上有个全校最顽皮的“坏孩子”———汤姆。他三年级的老师不断地向同事或是校长抱怨,他不只是恶作剧而已,还跟男生打架,逗女生,对老师没礼貌,在班上扰乱秩序,而且是愈来愈糟。他惟的长处是很快就能学会学校的功课,而且非常熟练。

霍普斯金太太决定立刻面对“汤姆问题”。当她见到เ她的新学生时,她讲了些话:“罗丝,你穿的衣服很漂亮。爱丽西亚,我听说你画ฑ画很不错。”当她念到汤姆时,她直视汤姆,对他说:“汤姆,我知道你是个天生的领ๆ导人才,今年我要靠你帮我把这班变成四年级最好的班。”在头几天她直强调这点,夸奖汤姆所做的切,并评论他的行为ฦ正代表着他是位很好的学生。有了值得奋斗ç的美名,即使个九岁大的男孩儿也不会令她失望。而他真的做到了这些。

起死回生,捧人有术

在当你想恭维个人时,出言乱赞是不好的,定要表现出种足以使对方แ认为“赞得对”的热诚,而且所赞的定是个客观的事实。秦末汉初的叔孙通,就是个善于判断状况的能手。

秦始皇死后第二年,陈胜吴广等人在楚地揭竿而起,开始反秦暴政的义举。二世皇帝接获消息后,便召集宫中大臣说:“听说楚地国界的守军叛乱,占领了薪县,接着又攻入陈郡。关于这件事,你们有何意见?”

虽然秦始皇已死,但人们对于三年前“焚书๰坑儒”的事件仍心有余悸,且二世皇帝为了显示大秦帝ຓ国的国威,不断问罪群臣并滥杀无辜,因此,群臣对于皇帝的问话莫不异口同声说:“身为宫中大臣,连做梦都不该有背叛天子的念头,他们的行为,实是罪该万死,必须立刻派兵镇压。”

可是,皇帝听有人想背叛他,便露出不悦的表情。叔孙通看到这种情形之后,说:“臣不认为陈胜吴广有背叛的行为。今天下归秦,四海为家,郡县间的城墙被拆除,兵器也被熔掉,举国之ใ内,再也没有战争的迹象,这是众所周知的事实。天主ว在上,威令遍布全国,人民恪守自己的工作岗位,天下的人无不悦服皇上。在这样的太平盛世中,哪会有叛乱的事发生,那只不过是件单纯的盗贼案罢了,根本不值得大惊小怪,臣等惶恐。”

皇帝听了这番话,频频๗点头,深表赞许,赏赐他二十匹的绸缎和套衣服并升他为博士。而那些认为是场叛乱的大臣们,却均以口出不逊的罪名交给司寇处理。

退朝之后,叔孙通的同僚们攻击他说:“你奉承阿谀的态度,也未免太过分了。”

“道不同不相为谋,我只不过是刚逃出虎口罢了。”

虽然叔孙通这样的作法不为ฦ人们所服,但在那ว个时代下,他也是迫于无奈,也๣是种生存之道,不过,我们却不能够否认恭维的作用。

厚道捧人,合作者众

厚道是中华民族传统文化积淀而成的。它的内涵຅丰富,寓意深沉。

通常我们所说的厚道,是指个人待人以诚,能宽容,不刻薄,不欺不诈,不谎不骗,大局为重,与人为善,不争名夺利,不计个人恩怨,能忍受非原则的误解和委屈,但不是浑噩麻木的世俗庸人。厚道的人是能冲破世俗观念的羁绊站得更高看得更远有着深厚的思想和道德修养的人。在日常应酬中,如果个ฐ人有失厚道,总是想着利用他人的厚道占些小便宜,以满足自己的私利,其最终只能为人所不齿。

有这样个人,在朋友中间老是耍点儿小聪明,比如他常常对某个人说他有极大的能耐,可以帮助人家揽事做挣点儿钱。刚ธ开始时大家都信任他,帮他把揽下的事做好,他也和大家讲好什么เ时候付钱。可是事情过后,他便利用大家不好意思向他讨要这份报酬的厚道,再也不提付钱的事了。因此两次过后,现在那帮朋友都已经不相信他了,他再来找他们干什么事,他们也不再答应。这样的人,虽然可以欺骗别人两次,但是最终会被大家遗弃。

在日常应酬中,以诚待人,以厚道处世,你才会得到越来越多的朋友与合作者。

捧高他人,“贬低自己”

我们直在谈述如何捧高他人给人面子的方法,或许有些读者会认为ฦ那样的做法实在令人羞赧,而产生排斥抗拒的心理。

其实,在某些时间场所,人们的确不能坦然对他人说出礼貌性的赞美之辞。在这种情况下,不妨换个方式来表达,效果是同等的,甚至会超出所期望的效果。

这个诀窍就是“贬低自己”。读者都乘坐过翘翘板吧!如果边贴地,翘翘板的另边必定是荡在高空。这种“翘翘板原理”同样也能应用在人际关系上,亦即适时地贬低自己,将能相对地捧高对方แ。即使是不善言辞或不善于称赞的人,也能ม轻而易举地使用这种方แ法达到高捧他人的目的。

进步说,如果对他人采取轻视的态度,这对自己绝无半点儿好处。因为你刺伤他的自尊心,他会在极自然地情况下对你产生敌意。影响所及,你的人际关系必定落千丈,连带造成你事业发展的不顺利ำ。

比方说,当我们参加某店铺的开幕庆祝๩会时,即使那是家不怎么样特殊的店铺,我们也要依场合不同来为庆祝会增添些喜气。我们可以贬低自己,捧高对方地说:“这店铺看起来真不错,室内的装潢也很考究。不像我经营的那ว家店,门没做好,窗户也是大小的。”

这样将对方和自己作具体的比较,并技巧性地批评自己略逊对方筹,对方将因被人高捧而兴起优越感,而他心中ณ的舒坦自是不可言喻。

相反地,如果以轻视的口吻对主人说:“店铺的柜台再宽点儿会比较好。你们下次整修时可要记住啊!”当对方在自己้店铺的开幕庆祝会上听到这样毫不客气的批评,定会大感不悦,从此对你产生敌意,这就是不谙人情世故所要承受的恶果。

读者们不妨利用这“贬低自己้”的诀窍来捧高对方,达到给人面子的目标,如此,成功便离你不远了。

捧人时机,恰到好处

在公司举办的除旧ງ迎新宴会或员工旅行的晚会上,上司往往为了活跃会场的气氛而宣布“今天大家可尽情玩乐,不要拘泥任何礼节”。对于这种话,想必大部分的上班族๣都知道绝对不可当真。

但是却有些“老实人”,往往会在心里想:既然董事长这么เ说,那我今天就不客气了。真的喝到酩酊大醉。有些人在酒醉的时候,还会对董事长大吐心中的不满,董事长因为ฦ自己刚才的宣布,只好暂时隐藏内心的怒火,勉强挤出笑容来听这“老实人”发牢马蚤。这个“老实人”也许是借此机会对上司抱怨。

不过,这种“老实人”在事后通常会被列入上司的黑名单。虽说不必拘泥礼节,但要真的放开来,也只能在乡下举行的结婚喜宴或其他宴会上,至于在与工作有关的宴会上,最好是时时不忘遵守礼节。