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第 10 部分阅读

中国人是最讲求面子的,因此有了“死要面子活受罪”说,可见求人办事的确需要有厚颜弃面能屈能ม伸的品性。能够厚颜无羞地去求人,难亦不难,若死守面子就会既办不成事达不到เ目的,还有可能损失更多的利益,甚至伤害到自己้。

求人难,难于上青天。个“防”字拒人于千里之外,个“假”字可谓入木三分。处世求人几多甘苦坎坷几多悲欢离合。

斩断情缘,舍痛割爱这是古人常用之法,曾国藩也使用过。

对于非常要好的朋友,我们要常存爱护之心。特别是当自己面临危险的处境时,首先应该想到怎样保护朋友。那么,自己面对危难不失为ฦ种有效的方法。

1语意要清楚明确。如有人说的三句话都是话中有话,弦外有音。第句“该来的不来”,使人想到“不该来的来了”;第二句“不该走的又走了”,言外之意就是“该走的没走”;第三句“该来的没来,不该走的又走了”,话中话是“我们既是不该来的,又是该走的”。因此,我们在需要明确表达自己的意思时,话定要说得明确具体,千万不要模棱两可,不要用那种话中ณ有话的句子,以免引起误解。

在日常交往中,经常有自己说的话被别人误解的时候。怎样才能使自己的话不被别人误解呢?要注意以下几点:

三不要怨恨朋友

“金无足赤,人无完人。”“人非圣贤,孰能无过!”宋代文士袁采说过:“圣贤犹不能ม无过,况人非圣贤,安得每事尽善?”朋友与朋友在日常的交往中,不可避免地要出现或大或小的失误,这时不要动不动就横加指责,大声呵斥,甚至恨不得将他置于走投无຀路的境地,而是要做到“乐道人之善”,多看到朋友的长处。论语·阳货中有“宽则得众”的思想。论语·微子中周公曾对鲁公说:“无຀求备于人!”

委婉办事,方法可寻

所谓委婉,本是种修辞手法。委婉也叫“婉转”“避讳”“婉曲”等。

在日常交际中ณ,总会有些使人们不便不忍或者语境不允许直说的东西。于是,“遁辞以隐意,谲譬以指事”,说话人故意说些与本意相关或相似的事物,来含蓄本来要直说的意思。这是语言中的种“缓冲”方法。尽管这仅仅“只是种治标剂”,但它能使本来也๣许是困难的交往变得顺利起来,让听者或看者在比较舒适的氛围中接受信息。因此,有人称“委婉”是公关语言中的“软化”艺术。

委婉法是动用迂回曲折的含蓄语言表达本意的方法。例如:林肯直以具有视觉效果的词句来说话。当他对每天送到他白宫办公桌上的那些冗长复杂的官式报告感到厌倦时,他提出了反对的意见,但是他不是以那种平淡的词句来表示反对,而是以种几乎不可能被人遗忘的图画式字句说出。“当我派个ฐ人出去买马时,”他说,“我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴๒有多少根毛。我只希望知道它的特点何在。”这里,林肯运用了种以甲喻乙,但又不明说乙的暗喻,婉转地表达自己的本意———不愿意批阅冗长复杂毫无重点的报告,应该像买马人报告马的特点那样,抓住重点即可。林肯这种拐弯抹角的表达方式就是委婉法。

唐肃宗想请隐士李泌做自己的辅国大臣,但他知道李泌生性倔强,不会欣然从命,所以,就想出了套委婉巧ู妙的方法。首先,唐肃宗特地命人去请李泌,但并不说是让他来为官,只是会面叙旧。李泌当然应召前来。唐肃宗见到李泌之后,却当即想任李泌为右丞相。李泌赶紧推辞道:“陛下屈尊来待我,视我为宾友,实际上比宰相显贵得多了。我可以在陛下身边多住些时日,有了想法,都当及时相告,何必定要授官呢?”唐肃宗听这些话,表面上装出无可奈何的样子,心里却暗暗高兴:李泌接受下山会面的要求之ใ后,又接受了答应参谋军国大事的要求,这样事情就好办多了。从此以后,唐肃宗对李泌待以客礼,出门并骑,晚上同床,事事请教,有劝必从。这期间,李泌还为肃宗起草了颁发各地的诏书,甚至连立谁为天下兵马元帅处理肃宗的长子与次子之ใ间的关系等重大事件上也提出了自己独到的意见,唐肃宗欣然接受了。

当然,唐肃宗的最后要求是希๶望李泌正儿八经地穿上官服,名正言顺地成为他的臣下,从制度上保证这大谋略家永远侍候在自己身边。因而他继续在“登门槛”。

不久ื,依李泌的意见,唐肃宗诏令长子广平王李叔为天下兵马元帅,统帅诸将东征安禄山。李叔受命,请求给他个ฐ谋臣。唐肃宗清楚,这事关国家兴亡的大谋臣非李泌莫属,于是故意对李泌说:“先生白衣事朕,志节高尚,朕亦深深佩服。只是前几日朕与先生同去检阅军队时,曾有军士窃窃私语说,黄衣为圣人,白衣为山人,怎么เ会混在起?我需先生决谋定策,但也๣不能使军士滋生疑团,是不是请先生勉强穿上紫袍五品以上官服为紫色,以免除大家的非议呢?”李泌心想,身着百姓衣服,夹杂在冠戴整齐的军人和朝官当中ณ,也๣的确令人瞩目,不如披件朝服倒能省却众人注目,也就同意了唐肃宗的请求。唐肃宗急忙命人赐给最高级别的金紫ใ色的官服。李泌穿了官服笑着再来见唐肃宗。不料é唐肃宗紧ู接着又提出了更高的要求,笑着对李泌说:“既然已经穿上了官服,又岂能没有官位?”说着把纸敕文递给了李泌。李泌看,自己已被授职“军国元帅๩府行军长史”,敕文上盖着镇国大印,要想抗旨拒绝,显然太不顾情面了。再说自己已๐心甘情愿地穿上了官服,又何妨再加个官名呢?

从此李泌便在朝为官,为平定“安史之ใ乱”出谋划策,做出了巨大贡献。

借用假相,办事成功

在我们的社ุ会里,人们总是看重那些表面的公开的东西,而假相则具有很大的迷惑性,许多人由于戒备疏忽松懈า之故,思想麻痹,斗志涣散,指挥不力,协调不好,反应迟钝ๅ,而造成战斗力削弱。因此,作为办事高手,要能“乘疏击懈”,就是要出其不意地在这种时机向敌人发起猛攻,使敌人措手不及,神志混乱,失去抵抗能力。但在般情况下,敌人不会麻痹松懈,因此在发起猛攻之ใ前,往往要通过“假阳行阴”来迷惑敌人,使敌人麻痹,使自己养精蓄锐。“阳”是公开暴露,“阴”是伪装ณ隐蔽。“假阳行阴”就是用公开的行动来掩护隐蔽的企图和行为。

举例来说,人们十分迷信那些司空见惯的现象,在他们的内心中,有着种对既ຂ定事实的认同,旦事物表现出那些让人觉得理所当然的景象,他们就会毫不怀疑。个典型的事例是,美国导演阿伦·芬特偷偷地抢拍的镜头已在电视上流行数十年了,它的摄制过程就是依靠了正统性权力对不分性别文化和背景的人发生了令人难以置信的作用。在几年前๩放映过的个ฐ片断里,芬特把特拉华州封闭了个半小时。怎样干的?只不过是在条主要高速公路上放了个大牌子,牌子上简单地写道“特拉华州封锁了”。

串又串汽车停了下来,驶离公路。莫明其妙的司机们出了车,来到芬特面前。而芬特这时正站在牌子下面,用潜藏的电影摄影机记录着这事件,司机们异口同声地说:“喂!特拉华州发生什么เ事了?”

芬特只是用手指下牌子道:“看牌子吧!”

司机们皱起眉头,搔搔脑แ袋,然后抿着下嘴๨唇,其中ณ位问:“你估计什么时候重新开放?我住在那ว儿,我的家在那儿。”

与这个著名导演相比,安禄山也是个擅用假相办事的阴谋家。据说,安禄山在发起攻击之前,用了整整十年时间来施ๅ行“假阳行阴”的计策。

安禄山的“假阳”就是故意装出憨直笃忠的样子,赢得唐玄宗百般信任,对他毫不防备。公元743๑年,安禄山已任平卢节度史,入朝时玄宗常常接见他,并对他特别优待。他竟乘机上奏说:“去年营州带昆虫大嚼庄稼,臣即焚香祝๩天:”我如果操心不正,事君不忠,愿使虫食臣心;否则请赶快把虫驱散。‘下臣祝告完毕,当即有大批大批的鸟儿从北下来,昆虫无不毙命。这件事说明,只要为ฦ臣的效忠,老天必然保佑。应该把它写到史书๰上去。“

如此谎言,本十分可笑,但由于安禄山善于逢迎,玄宗竟信以为真,并更加认为他憨直诚笃。

巧ู借名人,支持自己้

萨洛蒙·安德烈是19๗世纪末20世纪初瑞典著名探险家,为了得到北极圈内有关的科学数据,填补地图上的空白,他组织了次北极探险。

1895年,经过周密计算和安排,安德烈在瑞典科学院正式提出乘飞艇到เ北极探险的计划。在此之前,安德烈曾在美国学习๤了有关航空学的全部理论,并且制造过由气球而发展起来的飞艇,有关飞行试验在美国和欧洲曾引起轰动。随之而来的便是经费问题,由á于人们对此不信任和不关心,因此也就很少有人提供经费。没有钱,切都无从说起。

安德烈整天奔波,挨家挨户去找那ว些大富豪和大企业家,但有谁愿意投资项ำ与己毫无关系的事业呢?又有谁愿意投资项也๣许没有任何成功机会的冒险事业呢?安德烈每天总是失望而归。

经过很长时间的奔波,总算有位好心而开明的大企业家表示愿意提供赞助,他甚至表示愿意承担全部费用,同时他还向安德烈提了个ฐ很重要的建议:希望这项冒险计划得到人们的关注,如果就这样悄无声息地走了,是不是削弱了这次探险的意义呢?

安德烈听完觉得很有道理,于是两ä人经过商量,决定让安德烈继续去募捐,扩大影响。但是,尽管安德烈想尽办法,人们的反应仍然很冷淡,安德烈非常着急,情急生智,他想出了个大胆的办法,就是把自己的探险计划写成篇极其详细严谨的论文,用大量证据论证了这项计划的可行性及其意义,然后,他请那位开明的企业家想方设法把这份文章呈献给国王。

经过很多周折,国王终于见到了这篇文章,他对这个大胆的计划感到很新า奇,于是召见了安德烈,并询问有关探险的些具体情况。两ä个ฐ人谈得很投机,最后安德烈要求国王象征性地提供些小小的赞助,国王慨然应允。

这个ฐ消息很快就传开了,新闻界ศ对国王关注此事予以报道。既然国王都对这件事感兴趣,那么许多名流富豪也都跟着对探险事纷纷予以关心,捐赠了大笔费用。许多普通民众也因此开始对这项计划感兴趣了,大家都明白了探险的意义。安德烈的事业终于不再是他个人苦苦奔波的事业,而是变成了项公众的事业。安德烈终于成功了!

巧借他人的力量和威名以达到自己的目的,这是种韬略๓。安德烈正是借助国王的力量,才使自己的探险之旅๓取得了成功。

利用情感,化解矛盾

你有没有与人谈话时,对方突然哭起来的经验?这是你的不幸。想想以前,是否有过类似的事?当你和先生太太子女为ฦ某件事争论不休时,你占据了情理法而让对方แ毫无辩解余地,对方突然泪流满面求你饶恕时,你怎么办?你会想:“好啊,这会儿你无话可说,任凭我处置了吧!”

得了吧,大多数的人会说:“噢,对不起,别哭嘛,我不是故意的,或许我火气大了些。”甚至更进步道:“别哭了,我答应你就是了,你要怎么做就怎么做好了。钱在桌子上,自己拿去买东西吧!”

不仅仅是女人的眼泪,男人的眼泪有时比女人的更有用。这是因为般人都相信“男儿有泪不轻弹”,旦哭起鼻子来,那ว定会使在场的人丢盔弃甲而逃。

日本国会有次在讨论政治伦理问题时,中曾根首相为了征询田中角荣的意见而和他会晤。在谈话中,田中前首相感叹地说:“我听孙子说,在学校同学们都讥笑他,所以不想上学了。我心里很难过,爷爷的错误竟要孩子来承担。”说罢,已是泪流满面。

中ณ曾根首相看了,不禁也热泪盈眶,并立刻告诉田中角荣:“我们必须在政治与伦理间订立规范。”

敏感人士认为,中曾根首相被田à中角荣的眼泪蒙骗了。

历史上许多老巨เ猾的政客都深明使用人情能ม使鬼推磨的道理,即使在公事公办之际,也不忘与人拉上人情关系,旦交情确立,他就能ม够从中得到เ源源不断的好处。

戴笠当军统头子时,逢年过节,都要派人出去送礼,这礼ึ并非是送给达官显贵的。他手下的人把汽车停在国府路今南京长江路附近,到了黄昏人静的时候,就会有人过来问:“戴局长有东西交给我吗?”然后接过红包悄然离开。

这些人,都是总统府里的听差门房女仆或是文书,虽然地位卑微,绝不可能参与军国大事,但他们毕竟天天在蒋介石身边。戴笠并不是时时刻刻可以跟随在蒋介石身边的人,而这些人的职业就是侍候在蒋介石身边。蒋介石行为情绪的变化,都瞒不过这些人的眼睛。

然而对戴笠而言,这些作用还不是最重要的。公文积压在官场中是常事,有的搁就是年半载,有的只要搁上十天半月,即使批下来,也是另种结局了。军统上报的公文,耽搁在蒋介石那里,戴笠是不敢催办的。可是清洁女工就有这样的便利,女工清扫蒋介石的办公室时,只要顺手在分文堆里把军统的公文翻出,放在上面就万事大吉。戴笠的部下再有神通,也不敢随意进蒋介石的办公室,这件事没有特殊的人情就很难办成。

可见,般的人都是感情型动物,只要你能博得同情,你的所求目的就可达到。

利ำ用同学,情义办事

几乎每个人的前半生中ณ都有十年以上的学习经历,从小学中ณ学到大学,与我们同班同校的,可称为同窗情义的人何止几百。这些人与我们有着共同的记忆共同的经历共同的成长环境,这点就决定了同学之间是最能相互帮助相互协作的。正如毛泽东同志在首词中说:“恰同学少年,风华正茂,书生意气,挥斥方遒。”

在早期,同学关系是非常纯洁的,不可能发展为长久牢固的友谊。因为在学生时代,人们年轻单纯,热情奔放,对人生对未来充满理想,而这种理想往往是同学们共同的追求目标。曾几何时,彼此在起热烈地争论和探讨,每个ฐ人的内心世界ศ都袒露在别ี人面前๩。同学之间朝夕相处,彼此间对对方แ的性格脾气爱好兴趣等等能够深入了解。因此,在同学中ณ最容易找到合适的朋友。

走入社会后,为什么同学的情义越来越淡呢?这方面取决于各自的变化,不同的工作环境和经历,繁忙的工作节奏以及相互攀比和不平衡的心态使得许多人不愿意再去重续同学旧情,同学之间视若路人的情况也๣是屡见不鲜的。

然而,你也许忘记了这样个事实:对有着十几年情感基础的同学关系不加以利用可能是种巨เ大的浪ฐ费,而这种浪费也有可能使你的人生变得更加苍白无力闭塞和狭隘。现在,让我们具体来谈谈在同学中寻找和建立朋友关系的作法,通过下列两种方แ法来加以说明:

寻找新的共同点

同学间虽然彼此的工作领域不同,但可以将焦点对准于目前的现状。原则上,选择那ว些拥有进取心且正处在奋斗中态度积极的人即可,即使对方在学生时期与你交往平淡亦无妨,你必须主动地加深与其交往的程度。如果你很幸运地找到เ凡事均极热心的对象时,就更易于与其建立已有基础的良好关系了。

二建立新的合作关系

以种崭新的角度去评估过去交往的同学,或已经很久没有联络的同窗好友,在目前的职业和交往的活动范围内,也许能够找到新的共同点呢。另外,在运用前述方法的同时,你还可以利用同学的交往将交际圈扩大到同学的朋友以及同学自己交际的圈外去进行。

办成大事,要“泡蘑菇”

出色的办事人员,通常具有许多人们所不具备的素质,而忍耐可以说是其中最重要的种。所谓好事多磨,这个“磨”字就可以理解为ฦ忍耐。般来说,忍耐所表现的是对对方处境的理解,是对转机到来的期待和对求人成功的自信,有了这种心境,你就能ม在精神上使自己处于强有力的地位,能够方寸不乱,调动自己全部的聪明才智,想方设法去突破僵局。即使消เ耗定的时间也๣是值得的。

从另个角度来说,“磨”也可以理解为“泡蘑菇”,“泡蘑菇”消耗的是时间,而时间恰恰是种武器。时间对谁都是宝贵的,人们最耗不起的是时间。所以,如果你以足够的耐心,摆出副“打持久战”的架式与对方对垒时,便会对对方的心理产生震慑。以“泡”对“拖”,足以促其改变初衷,加快办事速度。所以,你要沉住气,耐心地牺牲点儿时间,反而可以争取到更多的时间。

例如,某学院校舍建设急需2๐0吨沥青。校方派位助理到物资部门请领,但负责此事的处长推说工作忙,要等两ä个月才能提货。助理非常着急,他怎么能等两个月呢?当他了解到仓库里有现货,只是因为自己没“进贡”人家才拖他时,更是怒从胸来。

但他竭力控制自己的感情,思索解决办法。他手头无຀钱二无物,再说他不想来那套。他决心和处长“泡”。

从第二天起,他天天到เ处长办公室来,耐心地向处长恳求诉说。处长感到烦,不理睬他。处长不理,他就坐在边等,有机会就张口,彬彬有礼,不吵不闹,恳求诉说。处长急不得火不得,推不起赶不跑。“泡”到第五天,处长就坐不住了,他长吁声:“唉,我算服你了。照顾你这次,提前批给你吧!”

有没有足够的耐心,还与人们的自尊心强弱有关。

有些人脸皮太薄,自尊心太强,经不住人家首次拒绝的打击。只要前进受阻,他们就脸红,感到羞辱,气恼,要么与人争吵闹崩,要么เ拂袖而去,再不回头。这些人看起来虽然很有志气,但却是没有能力办成大事的失败者。

当然,“泡蘑菇”除了有耐心之外,还要具有定的方法和原则ท,例如,你可以不厌其烦地登门拜访,申诉你的理由和要求,但别指望很快就能得到答复和处理,你要有长期作战的心理准备。

“泡蘑菇”时,态度要诚恳,语气应平和。即使受了冷遇,碰了钉子,或者处理者发了火,你也要沉住气,只要问题能处理,受点儿委屈也值得。你依然要心平气和地陈述你的看法。

“泡蘑菇”时,要注意用语的分寸,多用恳请语气,千万不可用“怎么还不处理呀?”“不是说今天就给我答复吗?为何讲话不算数?”“你们到เ底什么时候解决?”“这个月底前๩必须处理!”等等的责问句或命令句。如果改换另种询问口气,可能效果会好得多。

在上门拜访“泡蘑菇”的时间间隔上,要注意越来越短,次数上要越来越频繁,以造成处理者的紧迫感。频频催问很可能引起对方的烦躁,这不要紧ู,只要你是有理有节,就没有关系;只要你坚持不懈,就会带来转机。

据说,位被领ๆ导穿小鞋的受害者向上级领导告状之后,这位上级领导不想过问,受害者于是频频催问,以致于连这位领ๆ导的妻子也๣嫌烦了,她对丈夫抱怨道:“这个人怪可怜的,天天来,烦人不?你就给他解决算了。”这位领导想想也是,因此,才下了决心,处理了这问题。你瞧,“泡蘑菇”这事还真非得有慢功夫不可。

成大事不拘小节

办事者以交涉作为事业的重心,所谓“人生不如意事,十有八九”,这句话在商场上更为适用。交涉常有彼此意见不相吻合的时候,换句话说,顺利时总比不顺利的时候来得少,对于此点,你定要看得透彻。