机警而富于社会处世经验的郝斯上校，他做到了人与人之间关系中，一项重要的规则，那是：“永远使人们乐่意去做你所建议的事。”
你是否有看出这话中的暗示？郝斯ั上校似乎ๆ就在告诉勃雷恩他的职位是何等重要，担任那ว项工作是极不适宜的。而勃雷恩满意了。
我们也可以这样说，如果你想改善一个人某方面的缺点，你要表示出，他已经具有这方面的优点了。莎士比亚说：
包德文铁路机车工ื厂总经理华克伦，他说过这样的话：“一般人，都会愿意接受指导，如果你得到他的敬重，并且对他的某种能ม力表示敬重的话。”
下次如果我们需要辞退佣人或是雇员时，应当记住怎样做。
其实，我们只需要花钱分钟的时间想一想，再说一、两句体恤的话，谅解到เ对方的观点，就可以解除很多刺痛。
于是，一件惊人的事情发生了了！德皇说了一些令人难以置信的话，震撼整个ฐ欧洲，甚至影响到เ世界各地。最糟的是，德皇把这些可笑、自傲、荒谬的言论，就在他作客英国时，当着群众前发表出来。他还允许“每日电å讯”，照原意在报上发表出来。
圆滑的布洛亲王，在一九o九年，就已深切的感觉到，利用这种方法的重要……因为，当时德皇威廉二世在位；他目空一切，高傲自大，他建设陆、海ร军，欲与全世界为ฦ敌。
没有多久，这家原来生产量落后的工厂，比其它任何一家工厂的生产量都多。
这天，日班的工人，看到地上已๐换上一个“7๕”字。他们感到夜班工ื人的工作效力，比日班工ื人强。哦，真的？是的，那就行了……他们要比夜班工ื人有更好的工作效果表现，就热心、勤快的加紧ู他们的工作。那天，日班快要下班时，他们留下”个大得出奇的“1้0字——情况也就这样渐渐好转过来了。
这房客静静的听着，没有作特殊的表示，我接着又说：“现在，我的建议是这样的，将你所决定的事，先暂时搁在一边，你不妨再考虑一下。从今天起，到เ下个月一日应缴房租前，如果你还是决定要搬的话，我会答应你，接受你的要求……”
可是，这次我采取了另外一种办法，我开始向他这样说：“杜先生，我听说你准备搬家，可是我不相信那是真的。我从多方面的经验来推断，我看出你是一位说话有信用的人，而且我可以跟自己้打赌，你就是这样的一个人。”
几年后，我开始觉得自己้应该多学些待人的技巧ู，学学各种与人相处的手腕，常从别人的观点去看事物。于是，我不再命令人家。如果几年后的现在，我在公园里，看到孩子们玩火的情形，我会这样说：
那些孩子们虽然遵从了，可是心里并不服气，当我骑着马离开后，他们又生起火来，甚至还想把整个公园烧掉。
他经过一户整洁的农家时，问该区的代表：“这些人为什么不爱用电？”
费城电å气公司的范勃，也有过同样的发现。范勃先生正在宾夕凡尼亚，一个ฐ富庶的荷兰农民区作视察访问。
像这样的一篇演讲，那ว不是使仇敌成为朋友的一个最具体例子？
这次的聚会，包括了公司的职员和劳工ื代表，我能来这里，都是承你们的厚爱，因为我不是公司的职员，也不是劳工代表。可是我觉得，我和你们之间的关系是非常密切的，因为我是代表股东和董事方面的。”
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普天下的人，决不会责怪你说这样的话：“或许是不对的，让我们看看，究竟是怎么一回事！”
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世界一项重要的定律：“你希望别人怎样待你，你就该怎样去对待别ี人。”
纽约有一家面包公司经理杜凡诺先生，希望把自己公司的面包卖给一家大旅馆。四年来，他一直打这个ฐ主意，几乎每星期都去找那ว家旅馆的经理。杜凡诺如果知道那位经理去那一家交际场所，为希望有个接触见面的机会，他也跟着去那ว家交际场所。他甚至于在那家旅๓馆租下一间房间，只为获得生意，可是他都失败了。
商场上，这也是一种有价值的方法吗？我现在再举一个例子：
“恩特．卡耐基”懂得如何处理人…这是他致富的原因，在早ຉ年他已显出有超越的组织本领和领ๆ导天才。当他十岁的时候，已发现了人们对自己้的姓名非常的重视。他有了这个发现，就加以去利用。
他被人称作“钢铁大王”，可是他对钢铁懂ฦ得并不多。而上千个替他工ื作的人，他们对钢铁的制造，要比“恩特．卡耐基”都内行。
这位饱经世故的编辑，在他演讲过程中，有两次稍顿ู的停了一下，为他移开主题而道歉。他说：“现在我要告诉你们的，如同你们听牧师讲的一样，可是，别忘记，你如果要做一个ฐ成功的小说家，你必须先对别人发生兴趣。”
我曾在纽约大学选修短篇小说著述法的课程，这期间，有一位著名杂志的编辑，对我们演讲。他说他每天可以捡起，桌上数十篇小说中的任何”篇，只要看上几段后，就可觉察出作者是否喜欢别人……如果那作者不喜欢别人，那么别ี人也不会喜欢他的作品。
寻求自重感的欲望，是人类和动物间，一项ำ重要的差ๆ别。就有这样一个ฐ例子。那时我是米苏里的一个农家儿童，我父亲饲养一种品种优良的猪，和一种白脸牛。那时我们常在牲口展览会中，陈列ต我们的猪和白脸牛，我们曾经获得几十次的头奖。
这是一种痛苦的，而且急待解决的人类-ๅ饥饿-，如果能诚挚的满足这种内心饥饿的人，就可以将人们掌握在他手掌之中。
『如何做才是对的——我如何做才能改进自己？』
『那回，我做错了些什么．．』
我曾经亲自访问过世界著名的成功人物，尽量从他们身上，找出他们在人与人关系上所运用的技术。
我们读过各时代的伟人传记，读过那些领袖人物的生平记事，自凯撒到爱迪生。至于有关罗斯ั福的传记，我就收集了一百多本。我们决定不惜任何时间、金钱，都要找出自古以来，任何人所已用过的，关于交友，和影响他人的切实的意见。
这是富兰克林自写的一段故事。
“我听说他图书室里，有一本极少见到เ的奇书。我就写了一封信给他，表示很希望能看到他所收藏的那ว一本书。
我请他借我观阅数天，他很快的叫人把我所希求的书送来，一星期后，我如期还给他，同时还附上一封信，表示我很感激他的帮忙。
几天后，我们见面时，他开口跟我讲话——这是从来没有过的事——并且很客气，就从那次以后，他表示ิ愿意帮助我任何一件事，继后我们成了很好的朋友，直到他去世的时候。”
富兰克林去世迄令已๐有一百多年了，可是他所应用的心理学，这种请人帮助的心理学，仍然是人们所重视的。
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我讲习班里有个ฐ学员叫“爱姆赛尔”，他运用这种心理学，获得了很大的成效。爱姆赛尔推销铅管和热气用品已经很多年了；他费尽脑筋，想要跟勃洛克林的一个铅管技师做买卖。
这个铅管技师，生意做得很大，同时信用也非常好，可是爱姆赛尔，一开始就受到了打击。这个ฐ铅管技师，是个粗线条的人，是个蛮横、粗暴的人物。他坐在办公桌椅上，嘴上叼着一枝浑粗的雪茄，每次见到爱姆赛尔就这样说：“我今天什么เ也不要，别浪费我的时间，你走吧！”
后来有一天，爱姆赛尔尝试了一个新方แ法，这个ฐ方法，使他获得了一个朋友，和很多的订货合同。
爱姆赛尔的公司，打算在长岛的皇后村，买一栋房子，开设分公司。那房子正好跟那铅管技师的房子为邻，因此他很熟ງ悉房子的情形。所以，这一次他去见那技师时，就这样说：“某先生，令天我不是来跟你谈买卖的，我是想请你帮一个小忙。如果你方便的话，那ว只需要一分钟的时间就够了。”
那ว铅管匠嘴上叼着一只浑粗的雪茄，一付财大气粗的模样，说：“嗯，好吧。你有什么话？快说吧！”
爱姆赛尔说：“我的公司想在皇后村开一家分公司，你对这里的情形，相信比任何人都清楚，所以我来讨教你一点意见…，你看这是不是一个很好的计划！”
这是过去从没有发生过的情况！这些年来上洹个铅管技师对推销员，都是咆哮怒喝，使他获得——一种高贵感。
可是现在，有个大公司的推销员来请教他、征求他的意见。
他拉过一张椅子，指了指说：“你坐下，”这次，他花了一小时的时间，详细告诉我，关于皇后村铅业方面的情形。
他不但赞成在这里开设分公司，同时替我计划出购置地产的程序，和购买货物、开业的一切情形。他为一家有规模的铅业公司指示营业方针ฤ……从这方แ面他获得了高贵感。从公事谈到私事，他变得十分友善，同时还告诉爱姆赛尔关于他家庭中困扰的事和冲突。
爱姆赛尔说：“那天晚上，我临ภ走的时候，我口袋里不但装进大批定货合同，而且还建立了巩固的商业友谊的基础。我现在和这个ฐ过去对我狂吠、咆哮的人，一起打高尔夫球，过去那种态度已完全改变，这是由á于我请他帮了一件，使他感到重要的事。”
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让我们瞧瞧坦克的另一封信，再看他如何巧妙运用这种“帮我一个ฐ忙”的心理学。
数年前，坦克先生由于得不到เ商人、包工、和建筑师回答他询问的信，使他感到非常苦恼。那时候，他发给建筑师、工程师的信，常常收不到百分之一的覆函。他认为有百分之二的覆函，已๐算不错了，如果是百分之三的话，那ว就更好了。百分之十如何呢？那该是一项奇迹了。
可是下面的信，差不多得到เ百分之五十的效果……也就是说，已๐超过他认为ฦ是奇迹的五倍。那是些什么样的回信呢？两ä、三页满含友善的建议与合作的回信。
这里是原信，你要注意他所用的心理学，和有些地方措辞上的技巧……这封信，跟上次那封，大致相同。
当你看这封信时，要注意字里行间，尽量分析收信人心理上的感受找出它何以会有高出奇迹五倍的效果。
“亲爱的社先生：
我不知道你肯不肯，帮助我解决一点困难？
一年前，我曾向我们公司建议：建筑师们最需要的，是一本商品目录——详列ต本公司所有的建筑材料，并且说明它的用途。
现在附函寄上一本，这是我们公司第一次提供的服务。
只是目前存书不多，本公司并不反对我再版的建议，但是需要有充份的资料，证明再版的书，能完成一次满意的任务。
所以，这件事希望能获得你的帮助，我请你、还有全国其它四十九位建筑师作我的评判ศ员。
为了不敢使你有太多的麻烦，我在信后附上几个简短的问题，如蒙赐答，感激不尽；并附上回邮，敬希不吝示下。只是这件事不敢对你有所勉强，可是在我来讲，是否将这本目录停止再版，那完全依你的经验、建议为原则。
无论如何，你可确信我很感激你的合作，谢谢你。
坦克谨启”
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这里需要提出一句重要的警告……我由经验知道，有些人看过这信，会机械式的运用这种心理学。我们需要尽量鼓起对方的自尊心，但不是运用谄媚，或是虚伪，如果引误了这个ฐ出发点，是绝不会有效果的。
必需记住：我们每一个人，都是希望如何被人欣赏、如何被人重视……甚至会不顾ุ一切去达到这个目的。可是，没有人会接受不诚恳的、虚伪的奉承。
我愿意再说一遍：
这书中所告诉你的原则，必需出由衷才会有效。
我不希望人们用奸诡的骗术，去欺骗人家;๙
而我所讲的，只是一种新的生活方式。