说话……天天说话不见得会说话
真诚：用语言打动人心的第一步
真诚，是说话成功的第一乐章。曾经打败过拿破仑的库图佐夫，在给叶卡捷琳娜公主的信中ณ说：〃您问我靠什么魅力凝聚着社交界如云的朋友，我的回答是〃真实、真情和真诚〃。〃真实、真情和真诚的态度，是用语言打动人心的最佳诀窍。
语言魅力源于真诚
白居易曾说过：〃动人心者莫先乎ๆ于情。〃炽热真诚的情感能使〃快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩泣，羡者色飞〃。
讲话如果只追求外表漂亮，缺乏็真挚的感情，开出的也只能ม是无果之花，虽然能欺骗别ี人的耳朵，却永远不能ม欺骗别人的心。著名演说家李燕杰说：〃在演说和一切艺术活动中，唯有真诚，才能使人怒；唯有真诚，才能使人怜；唯有真诚，才能使人信服。〃若要使人动心，就必须要先使自己้动情。第二次世界大战期间，英国首相丘吉尔对秘书口授反击法西斯ั战争动员的讲演稿时，〃哭得涕泪横流〃。正因为如此，他后来的发言才更加动人心魄，极大地鼓舞了英国人民的斗志。
与人交谈，贵在真诚。有诗云：〃功成理定何神速，速在推心置人腹。〃只要你与人交流时能ม捧出一颗恳切至诚的心，一颗火热滚烫的心，怎能不让人感动？怎能不动人心弦？
说话不是敲击锣鼓，而是敲击人们的〃心铃〃。〃心铃〃是最精密的乐่器。因此，成功的人总是能用真挚的情感、竭诚的态度击响人们的〃心铃〃，刺激之、感化之、振奋之、激励之、慰藉之。对真善美，热情讴歌；对假恶丑，无情鞭挞。让喜怒哀乐，溢于言表；使黑白贬褒ຐ，泾渭分明。用自己้的心去弹拨他人之心，用自己的灵魂去感染他人的灵魂，使听者闻其言，知其声，见其心。
北宋词人晏殊素以说话真诚著称。在他十四岁时，一次参加殿试，真宗出了一道题让他做。晏殊看罢题后，对真宗说：〃陛下，十天以前我已经做过这个题目了，草稿还在，请陛下另外出个题目吧！〃真宗见晏殊如此真诚，感到他很可信，便赐予他〃同进士出身〃。
晏殊任职期间，每逢假日，京城的大小官员都会在外边吃喝玩乐。晏殊因为家里比较贫穷，没有钱出去玩乐，所以只好在家里和朋友们闭门读书。有一次，真宗点名要晏殊担任辅佐太子一职，许多大臣都不理解。真宗解释道：〃近来群臣经常出门游玩饮宴，唯有晏殊与弟兄们每天读书写文章，如此自重谨慎，难道不是最合适的人选吗？〃然而晏殊却向真宗谢恩后说：〃其实我也是个喜欢游玩的人，但因家里贫穷无法出去。如果我有钱，也早就去参与宴游了。〃真宗听后，更加赞叹晏殊说话的真诚，对他也更加信任。
由此可见，真诚的语言，不论对说话者还是对听话者来说，都至关重要。说话的魅力，不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。最能推销产品的人，不见得一定是口若悬河的人，而是善于表达自己真诚情感的人。
美国总统林肯就非常注意培养自己说话的真诚情谊，他说：〃一滴蜂蜜要比一加仑胆汁更能吸引更多的苍蝇。人也是如此，如果你想赢得人心，首先就要让他相信你是他最真诚的朋友。那样，就会像一滴蜂蜜吸引住他的心，也就是一条坦然大道，通往他的理性彼岸。〃
18๖5๓8年，林肯在一次竞选辩论中说：〃你能在所有的时候欺骗某些人，也能在某些时候欺骗所有的人，但你不能在所有的时候欺骗所有的人。〃这句著名的格言，成为林肯的座右铭，也成为我们今天说话者应依据的座右铭。
如果你能用得体的语言表达你的真诚，你就能ม很容易赢得对方的信任，与对方建立起信赖关系，对方也可能因此喜欢你说的话，并因此答应你提出的要求。能够打动人心的话语，才可称得上是〃金口玉言〃，一字千金。
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第2节：用真诚换取真诚
用真诚换取真诚
人与人之间，无论是雇主关系，还是朋友关系；无论是亲戚还是顾ุ客，相互之间都应真诚相待。那么，我们该如何换来他人对我们的真诚呢？答案很简单，只有七个ฐ字，那就是：用真诚换取真诚。
当松下电器公司还是一个乡下小工厂时，作为公司领导，松下幸之助总是亲自出门推销产品。每次在碰到砍价高手时，他总是真诚地说：〃我的工厂是家小厂。炎炎夏日，工人们在炽热的铁板上加工制作产品。大家汗流浃背，却依旧努力工作，好不容易才制造出了这些产品，依照正常的利润计算方法，应该是每件xx元承购。〃
听了这样的话，对方แ总是开怀大笑，说：〃很多卖方在讨价还价的时候，总是说出种种不同的理由。但是你说的很不一样，句句都在情理之中。好吧，我就按你开出的价格买下来好了。〃
松下幸之助的成功，在于真诚的说话态度。他的话充满情感，描绘了工人劳作的艰辛、创业的艰难、劳动的不易，语言朴素、形象、生动，语气真挚、自然，唤起了对方