贾蒙回答说：“是的，一点也不错……那ว是在莎翁作品？哈姆雷特。第五幕，第二场上。可是戴尔兄，我相信你应该知道，我们是一个盛大宴会上的客人，为什么一定要找出一个证明，指责人家的错误呢？你这样做会让人家喜欢你，对你发生好感？你为什么不给他留แ一点面子呢？他并没有征求你的意见，也不要你的意见，你又何必去跟他争辩呢？最后我要告诉你，戴尔，永远避免正面的冲突，那ว才是对的。”
那晚回家路上，我向贾蒙说：“你明知道那句话是出自莎士比亚的作品，为ฦ什么竟说我不对呢？”
我想得到些什么？我想要从那个邮务员身上，得到些什么？
我曾在公共场所，讲过这个ฐ故事，后来有人问我：“你想从那个邮务员身上，得到เ些什么？”
“优美谈吐”？我？我知道自己几乎没有说话！如果我们刚才所谈的内容，没有把它变更一下的话，即使我想谈，也无从谈起。原因是我对植物学方面，所知道的太少了。
时间到了子夜，我向每个人告辞，这位植物学家在主人面前，对我极度恭维，说我“极富激励性”……最后，指我是个ฐ——最风趣、最健谈，具有“优美谈吐”的人。
“有若干人，开始一桩事业的时候，怀着极大的希望和兴趣，所以能在早期获得部份的成就。当他们对这项ำ工作，感到厌烦、沉闷，失去了原有的兴趣时，他的事业也渐渐走向下坡，终至失败。”
美国一家很大的橡皮公司的董事长告诉我，依他的观察，一个人的事业成功与否，完全在他对这项事业是否感到เ兴趣？而不是苦干、钻研的去打开他成功的大门。他曾这样说：
从你来到世界ศ上这一天开始，你所有的每一种举动，出发点都是为了你自己，都是因为你需要些什么。
旁้边那个爱尔兰女佣人，看到他们这情形，她虽然不会写书做文章，可是至少在这次，她懂得牛马牲口官能ม的感受和习性，她想到这头小牛所需要的是什么。这个女佣人把她的拇指放进小牛的嘴里，让小牛吮吸她的拇指，一面温和的引?进入牛棚。
那是-卡邦-所说的话，他是美国的第一号公敌，横行在芝加哥一带，一个最凶恶的匪首。可是，他认为自己是一个有益于群众的人――一个没有受到赞许，而且是个被人误会的人-ๅ
我将一生中最好的岁月给了人们，使他们获得幸福愉快，过着舒服的日子，而我所得到เ的只是侮辱，一个遭人搜捕的人-
学习是一种自动的过程。
六萧伯纳曾这样说过：”如果你教一个人某件事，他永远不去学了。”萧氏所讲是对的
依赖救济金生活的时候，有两千五百人由á于看到那ว则广告，离开自己้家庭到เ”宾雪凡尼亚饭店”去。
信不信由你，在这个世界最繁华的都市里，社ุ会不景气的情况下，有百分之二十的人口
9帮助你处理报怨，避免辩论，使你保持与人接触顺利愉快。
8使你成为一个更好的推销员，一个更好的高级职员。
我不跟他辩论，我承认他是完全对的，而我是绝对错误的。我迅速、坦白的承认我的错误，这件事由于我说了他的话，而他替我分辩。也就圆满的结束了这个ฐ警察上次用法律来吓唬我，而这次却宽恕了我，就是吉士爵士，恐怕也不会像他那ว样的仁慈。
假如我们已知道一定要受到责罚，那我们何不先责备自己，找出自己的缺点，那是不是比从别ี人嘴□说出的批评，要好受得多？
你如在别人青备你之前，很快的找个机会承认自己的错误，对方แ想要说的话，你已替他说了，他就没有话可说，那你有百分之ใ九十九会获得他的谅解。正像那骑马的警察，对我和雷克斯一样。
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华仑是一位商业美术家，他曾用这种方แ法获得了一个粗鲁、无礼的顾客的信心与好感。华仑回忆这件事的经过：“在替广告商，或出版商绘画时，最重要的是简明准确。
有些美术方面的编辑人员，要求立刻替他们完成，他们所交来的工作。在这种情形下，很难避免若干轻微的错误。在我所认识的人中，有位负责美术方面业务的客人，最喜欢挑剔找错，我常会极不愉快的离开他的办公室。并非由于他批评、挑剔而不愉快，是这位美术主任所指出的毛病，并不恰当。
最近，我交去一件在我匆忙中完成的昼，后来我接到他的电话，要我马上去他办公室……果然不出我所料，他一脸怒容，似乎要给我一个ฐ狠狠的批评、教训。我突然想到，在讲习班学到เ的“自己责备自己”的方法。所以我就即说：“先生，我知道你会不高兴，那是我无可宽恕的疏忽。我替你绘了这么เ些年的画ฑ，应该知道如何画ฑ才是……我感到非常惭愧！’
那位美术主任听我这样讲后，却替我分辩的说：“是的，话虽然如此，不过还不算太坏……只是……’
我插嘴接上说：“不管坏的程度如何，总会受到影响，让人家看了会讨厌……’
他要插嘴进来，可是我不让他说这是我有生以来第一次批评自己，我很愿意这么做。
所以我接着又说：‘我应该多加小心，你平时照顾了我不少生意。你应该得到เ你所满意的东西……这幅画我带回去，重新再昼一张。’
他摇摇头，说：‘不，不……我不想让你有更多的麻烦……’他开始称赞我，很实在的对我说，他所要求的，祇是一个小小的修改。他又指出，这一点小错误，对他公司的利益不会受到损失。他又告诉我，这是一个极细微的小错，不需要太顾虑的。
由于我急于批评自己，使他怒气全消了。“最后，他请我吃中饭，当我们分手的时候，他签了一张支票给我，和委讬我另外一件工作。”
任何一个愚蠢的人，都会尽力辩护自己的过错……而多数愚蠢的人是这样的一个ฐ能ม承认自己错误的人，却可使他出类拔萃，并且给人一种尊贵、高尚的感觉。有这样一个例子：历史所载，当年美国南方李将军一椿最完美的事，就是他为“匹克德”在“格提斯堡”之役的失败自责，归咎到เ自己身上。
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匹克德的那次冲锋战，是西方历史中ณ最光荣生动的一次战争。匹克德风度翩翩，长得非常英俊。他那赭色的头发，留แ得很长，几乎披落到肩背上……像拿破仑在意大利战役中一样，他每天在战场上都忙着写他的情书。
在那惨痛的七月的一个ฐ下午……他得意的骑着马，奔向联军阵线，那股英武的姿态，赢得所有部下士兵们的喝采，并都追随着他向前挺进。北方联军阵线的军队，远远朝这边看来，看到这样的队伍，也禁不住一阵低声的赞美。
匹克德带领的军队，迅捷的往前推进，经过果园、农田、草地，横过山峡……始终，敌人的炮火朝他们猛烈的袭来，可是他们依然勇敢的向前推进。
突然间，埋伏在山背石墙隐僻处的联军，从后面涌ไ拥而出，对着没有准备的匹克德军队枪炮击射，山顶ะ烈火熊熊，有如火山爆发。在几分钟内，所有匹克德带领ๆ的五千大军，几乎有五分之ใ四，都倒了下来。
阿密斯特带着残余的军队，踊过石墙，用刀尖挑起军帽，激厉的大声说：
“弟兄们，杀啊！”
顿时士气大增，他们抢过石墙，短兵相接，一阵肉搏后，终于把南军的战旗，竖立在那座山顶上。
战旗飘扬在山顶，虽然时间很短暂，却是南方แ盟军战功的最高纪录。
匹克德在这场战役上，虽然获得了人们对他光荣、勇敢的赞誉，可是也是他结束的开始——李将军失败了！他知道已无法深入北方แ。
南军失败了！
李将军受到沉重的打击，怀着悲痛、懊丧的心情，向南方แ同盟政府总统台维斯ั，提出辞呈，请另派“年轻力强的人”前来带军。如果李将军把匹克德的惨败，归罪到别人身上，他
可以找出几十个借口来——有些带兵师长不尽职、马队后援太迟，不能及时协助步兵进攻。这有不是，那有不对，可以找出很多的理由来。
可是李将军不责备人，不归咎于别人。当匹克德带领残军回来时，李将军只身单骑去迎接他们。令人敬畏的自责说：“这都是我的过错这次战役的失败，我应该负所有的责任。”
载列历史的名将中，很少有这种勇气和品德，敢承认自己的错误。
贺巴๒特的作品，对读者有很浓的煽惑性，他那激讽的文字，常引起人们对他的反感和不满。可是，贺巴特有他一套特殊的待人技巧，他可以将一个敌人变成他的朋友。
例如，当有一些愤怒的读者，写信去批评他的作品，贺巴特会给他们这样一个回答：“……是的，在我细想之后，连我自己也无法完全赞同。我昨天所写的，令天我也许就不以为然了。我很想知道，你对这个问题的看法，下次你到เ附近来的时候，欢迎你来我这里谈谈，我会跟你紧ู紧的握手。”
如果你接到这样一封信，你能说些什么？
若是我们对了，我们巧妙婉转的让别ี人赞同我们的观点。可是，当我们错误的时候，我们要快速的、坦直的承认我们的错误。运用这种方法，不但能获得惊人的效果，而且在若干情形下，比替自己辩护更为有趣。
别忘了有那ว样一句话：“用争夺的方法，你永远无法得到满足。可是当你谦让的时候，你可以得到比你所期望的更多。”所以，你要获得人们对你的同意，你该记住第三项规则ท：
如果你错了，迅速、郑重的承认下来。