在我们生活的周围，将不如卒、君不如臣的现象屡见不鲜，而明卒被昏将压抑、扼杀的情况同样屡见不鲜。如果你是一位聪明的小卒，却遇到一位无能ม的领导，或领ๆ导一时为ฦ一叶障目，这时你该怎么办？
注意语速
多日不见的朋友见面，为了显示友好，总要多聊一些。此时，共同的兴趣就成了不可多得的〃聊资〃。
如果是你，你会比较喜欢哪个人的安慰呢？两位同事的安慰正好代表了两ä种安慰方法。小李的安慰属于消เ极对比的安慰，而老张的安慰属于积极进取的安慰。相对于小李来说，老张的安慰更给了被安慰人一些积极的希望，就算老王最后没能找到解决女儿读大学的方法，相信他也是非常感谢老张的。
过后，张主任满以为ฦ办公室的工ื作效率会有所提高，然而事与愿违，大家都躲着他。布置工作时，不是说没时间，就是说手头有要紧事要做。张主ว任此时才品出一点味道，恍惚意识到此举并不明智。人人都爱面子，换一种批评的方法，其结果可能ม就会大相径庭。
威廉o詹姆斯……美国有史以来最著名、最杰出的心理学家说：〃若与我们的潜能相比，我们只是处于半醒状态。我们只利用了我们的肉体和心智能ม源的极小的一部分而已。从大的方面讲，每个人离他的极限还都远得很。我们拥有各种能力，但往往习惯性地忽视它。〃
比如当你去拜访朋友时，主人热情地拿出水果、零食招待你。如果你直言道：〃不吃不吃，我从来都不喜欢吃零食的，再说我也刚刚ธ吃完饭，肚子饱得很，哪有胃口吃这些东西啊！〃这样不仅让主ว人扫兴，还会伤害主人的自尊心。但如果表达含蓄一点，效果就完全不一样了：〃谢谢，多新鲜ຒ的水果啊，多香的糕点。可惜我刚刚吃完饭，没有胃口吃了，真是太遗憾了。〃主人听了这样的话，心里无疑ທ会很受用，而你也达到了自己所要表达的含义。
出现这样想法的首要原因就是因为人与人之ใ间的分工ื不同，责任不同，使人们认为别人所做的事、所取得的成绩都是分内之事，是〃应该〃的，没有赞美的必要。在这种心理驱动下，很多人都不能正视别人的小成绩。还有些人是胸怀〃治国济天下〃的〃大志〃，但却眼高手低，对眼前的〃小打小闹〃不以为然，认为那些事只是普普通通的，没什么了不起，小菜一碟，形同虚无。这些态度都是因为ฦ我们不懂得赞美的分寸造成的。
由此可见，真诚的语言，不论对说话者还是对听话者来说，都至关重要。说话的魅力，不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。最能推销产品的人，不见得一定是口若悬河的人，而是善于表达自己真诚情感的人。
不在公共场所批评员工ื
一个领导者，在第三者面前批评某个员工ื的行为，是绝对不可原谅的。用这种方法批评员工，不仅打击员工士气，还会造成对方แ顽强的反抗。而在公共场所巧妙地暗示对方注意自己的错误，他则ท会真诚地改正错误。
华纳梅克每天都到费城他的大商店去巡视一遍。一次，他看见一名顾客站在台前等待，没一个人接待她。那些售货员都在柜台后处的另一头挤成一堆，彼此又说又笑。华纳梅克没说一句话，而是默默站到柜台后面，亲自招呼那位女顾ุ客，然后把货品交给售货员包装，接着他就走开了。这件事让售货员感触颇深，他们及时改正了服务态度。
若要不惹火人而改变他，只要换一种方式，就会产生不同的结果。在公共场所，如果一定要批评的话，我们不妨旁敲侧击地暗示对方。对人正面批评可能ม会毁损了他的自信，伤害他的自尊；如果你旁敲侧击，对方แ也会知道你用心良苦，他不但会接受，而且还会感激你。
及时挽回批评所造成的负面影响
不当众责备下属当然是最好了，但有些领导容易冲动，特别是看到下属犯了比较严å重的错误，严重影响全体时，可能ม按捺不住火气冲天，当众责骂起下属来。这就好像〃丢â了羊〃一样。为防止继续〃丢羊〃，领导就必须立即采取〃补牢〃措施，使因一时冲动而产生的副作用减到最小。
某经理对工作一丝不苟，只是脾气暴躁。一天，他看到部ຖ门经理在工作中ณ出了一点差错，便立刻暴跳如雷，大声斥责部ຖ门经理。事后，经理冷静下来，觉得自己太冲动了，而且后来听部下解释说，这个ฐ部门平时工作十分出色，只是因为特殊情况出点小错，但工作成果还是可观的。
于是，经理马上进行〃补牢〃工作。在他那天下班前，派人找来部门经理，说：〃今天委屈你了，怪我太冲动，没有了解清具体情况就责怪你，请原谅。不过，你们部门的工作仍要提高，相信你能做到这一点。〃
几句话使部门经理的心得到了安慰，同时又有种被信任感，再大的委屈也飞到九霄云外了。
俗语说：〃打一巴掌再给一个甜枣。〃虽然〃这一巴掌〃不能ม轻易打，但既然〃打〃了，给与不给〃甜枣〃效果肯定大不相同。丢了羊，再补牢便是一个不是办法的办法。
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第68๖节：当优秀员工ื要〃改嫁〃
当优秀员工要〃改嫁〃