这位职员听到领导夫人的话，很知趣地听出了领导夫人的弦外之音，马上告辞了。
第9๗节：赞美之ใ中无小事
说话不是敲击锣鼓，而是敲击人们的〃心铃〃。〃心铃〃是最精密的乐器。因此，成功的人总是能用真挚的情感、竭诚的态度击响人们的〃心铃〃，刺๐激之、感化之、振奋之、激励之、慰藉之。对真善美，热情讴歌；对假恶丑，无情鞭挞。让喜怒哀乐，溢于言表；使黑白贬褒，泾渭分明。用自己的心去弹拨他人之心，用自己的灵魂去感染他人的灵魂，使听者闻其言，知其声，见其心。
要记住，在激励他人时，最有效的方式就是对对方的认可。如果你想让对方成为一个什么样的人，或者做成什么事，你只要赞扬他现在就是这样的人，或一定能做成这样的事就不会有错。
信任是最好的激励
凯斯o罗伯特在加州木林山开了一家印刷厂。他的印刷็厂承接的东西品质都非常精细，但印刷员是个新来的，不太适应他的工ื作，所以主管很不高兴，想解雇他。
罗伯特知道这件事后，就亲自到了印刷็厂，与这位年轻人交谈。罗伯特告诉他，对他刚刚ธ接手的工作，自己非常满意；并告诉他，他看到的产品也是公司最好的成品之一，他相信他一定会做得更好，因为自己对他充满信心。
这能ม不影响那ว位年轻人的工作态度吗？几天后，情况就大有改观。年轻人告诉他的同事，罗伯特先生非常信任他，也非常欣赏他的成品。从那天起，他就成了一个ฐ忠诚而细心的工人了。
每个人都渴望获得别人的赏识和信任，而且也会不顾一切地想要得到เ它。谈到改变人，一位智者曾经说过：〃假如你我愿意以激励一个人的方式来了解他所拥有的内在宝藏，那我们所做的就不仅仅是改变他，而是彻底改造他。〃
威廉o詹姆斯……美国有史以来最著名、最杰出的心理学家说：〃若与我们的潜能ม相比，我们只是处于半醒状态。我们只利用了我们的肉体和心智能源的极小的一部分而已๐。从大的方面讲，每个人离他的极限还都远得很。我们拥有各种能力，但往往习惯性地忽视它。〃
在这些习惯性地被忽视的能力之中，有一种你肯定没有发挥出来，那ว就是信任别人、鼓励别人，使其发挥潜能的能力。
每次观察公司内的员工时，松下幸之助都会感觉他们比自己优秀，当他对员工们说〃我对这件事情没有自信，但我相信你一定能够做得到เ，所以就交给你去办吧〃时，员工ื都会因受到重视而不但乐่于接受，还会下定决心竭尽所能也要把事情做好。
1926๔年，松下电å器公司要在金泽市设立营业所。松下从来没有去过金泽，但经多方考察与考虑，还是认为应该成立一个营业所。这时问题出来了：谁去主持这个营业所呢？谁最合适呢？当然，胜任这个责任的高级主管很多，但那些老资格的管理人员都要留在总公司工ื作。因为他们当中的谁离开总公司，都会影响总公司的业务。这时，松下幸之ใ助想起了一位年轻的业务员。
这位业务员当时只有二十岁，松下决定派这个年轻的业务员担任设立金泽营业所的负责人。松下对他说：〃公司决定派你去金泽的新营业所主持工作，现在你就立刻过去，找个ฐ适当的地方，租下房子，设立一个营业所。我已经准备好一笔资金，让你去进行这项工作了。〃
听完松下的话，年轻的业务员大吃一惊，不解地问：〃这么重要的工ื作让我这个新า人去做不太合适吧……〃
但是，松下对这位年轻人很信赖，他几乎用命令的口吻说：〃你没有做不到เ的事情，你一定能够做得到เ的。战国时代的零藤清正、福岛正泽这些武将，都在十几岁时就非常活跃了。你现在已๐超过二十岁了，不可能这样的事情都做不来。放心吧，我相信你，你一定能做到。〃
这时，年轻人脸上的神色已๐与刚进门时判若两人。此时，他的脸庞充满了感动。看到他这个样子，松下也很兴奋地说：〃好，请你认真地去做吧！〃
←虹←桥书←吧←。hqdoor。
第24节：婉拒：轻松说〃不〃，轻松做人
年轻人一到เ金泽就马上进入了工作状态，他几乎每天给松下写一封信，向他汇报自己的工ื作情况。很快，他在金泽的筹备工作完全就绪。于是，松下又从大阪派了两三名员工过去，开设了营业所。
松下幸之ใ助认为ฦ，激励员工的方法很多，但最重要的还是要信任他们。当员工ื受到老板的信赖、得到全权处理工作的认可，任何人都会无比兴奋；而且，一个受上司信任、能放手做事的人往往也会有较高的责任感。因此，当上司无论交代什么事，他都能竭尽全力去完成。
记住高尔基的话吧：〃能力会在批评下萎缩，而在鼓励下绽放花朵。〃
婉拒：轻松说〃不〃，轻松做人
人与人的交往中，拒绝与被拒绝是必然的。在表达拒绝时，总是难离一个ฐ〃不〃字，而这个〃不〃字又是最不好意思说出口的。然而，一味地接受又会让自己陷入困境。所以，也只能用一时的尴尬来换取永远的宁