个性化服务案例

易钟连载中

第一章,如何打赢这场顾客争夺战,未来酒店的,个性化生存,提供个性化服务,的非价格竞争策略已经成为中国酒店业竞争的新焦点,餐饮酒店业普遍存在的各种服务问题导致的顾客流失,也是让很多商家头疼的问题,悄悄到来的个性化时代,社会在变,时代在变,大家都在追求个性化,那么,我们的酒店是否也需要追求个性,是否能让顾客感觉到这种个性,我们能否为他们量身定制产品,提供他们所需要的服务呢,世纪,年代伊始,酒店开始风行,拥有几家或十几家高星级酒店成了一个城市闪亮的名片,如今,从一星级到五星级,从经济型到商务型,从单店到连锁店,各种酒店如雨后春笋般在每个城市遍地开花,已经达到了供过于求的状态,如何在众多酒店中脱颖而出,如何在竞争激烈的酒店行业中立于不败之地,用什么方法留住顾客,就这些问题来说,个性化服务也许不失为一个很好的方法,那么什么是个性化服务,为什么要提倡个性化服务,如何做到个性化服务,怎样做好个性化服务,这些您都了解吗,记得十几年前在餐厅就餐,当我们把一个像砖头一样的,大哥大,往桌上一放时,餐厅的服务员就会吓得不得了,心想这是大老板来了,这时,她会很主动,很热情地为我们服务......。
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