有些人说话时为了能引起别ี人的注意，故意将声音提得又尖又高。其实，语言的威แ慑力和影响力与声音的大小完全是两ä回事。声音大，并不代表就能说服和压制他人，只能迫使别人讨厌你的声音甚至你这个人。与音调一样，我们聊天的声音大小也有一定的范围。你不妨试着发出各种音量大小不同的声音，并自己听听，然后找到เ一种听起来最舒服、最易被人接受的音量。
多日不见的朋友见面，为ฦ了显示友好，总要多聊一些。此时，共同的兴趣就成了不可多得的〃聊资〃。
第38节：不揭别ี人短
过后，张主任满以为办公室的工作效率会有所提高，然而事与愿违，大家都躲着他。布置工ื作时，不是说没时间，就是说手头有要紧事要做。张主ว任此时才品出一点味道，恍惚意识到此举并不明智。人人都爱面子，换一种批评的方แ法，其结果可能就会大相径庭。
每个人都渴望获得别人的赏识和信任，而且也会不顾一切地想要得到它。谈到เ改变人，一位智者曾经说过：〃假如你我愿意以激励一个ฐ人的方式来了解他所拥有的内在宝藏，那ว我们所做的就不仅仅是改变他，而是彻底改造他。〃
比如当你去拜访朋友时，主人热情地拿出水果、零食招待你。如果你直言道：〃不吃不吃，我从来都不喜欢吃零食的，再说我也刚刚吃完饭，肚子饱得很，哪有胃口吃这些东西啊！〃这样不仅让主人扫兴，还会伤害主人的自尊心。但如果表达含蓄一点，效果就完全不一样了：〃谢谢，多新鲜的水果啊，多香的糕点。可惜我刚刚吃完饭，没有胃口吃了，真是太遗憾了。〃主人听了这样的话，心里无疑会很受用，而你也达到了自己所要表达的含义。
你了解你周围的每一个人吗？他们具备哪些长处和短处你知道吗？你每天有没有看到周围的一些细微变化呢？你是否看到别ี人哪怕是一丁点儿的改变呢？很多人都精通赞美之词，但是，大多数人却不愿从小事上去赞美别人，只是认为ฦ遇到大事、重要的事时，才有赞美的必要。事实上，这是现实生活中的重重障碍遮住了他们的视线，让他们看不到小事也有值得赞美的闪光点。
由此可见，真诚的语言，不论对说话者还是对听话者来说，都至关重要。说话的魅力，不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。最能推销产品的人，不见得一定是口若悬河的人，而是善于表达自己真诚情感的人。
古人云：〃人之恶在于好为人师。〃一般人都有这样的心理：除了爱听奉承话外，还好为人师。为了满足人的这种心理，你在取得一点点成绩时，千万不要居功自傲，自以为是，而应多将好处和荣誉让给领ๆ导，自己甘心当个绿叶，不要让领ๆ导认为你是个目中无人的家伙。
会说话的下属并不是消极地给上司留面子，而是在一些关键时刻๑、给领导争面子，给领导锦上添花，多增光彩，这样才能让自己้在职场中如鱼得水。
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第6๔0节：不做夹心饼干
不做夹心饼干
我们都知道，夹心饼干很好吃，尤其是中间那ว个夹馅，软软的，滑滑的，味道非常好。然而，夹心饼干好吃却不好〃做〃哦！一不留神，自己当了〃夹心饼干〃，那滋味可是大大地不受用。
李刚在一家外企公司做宣传秘书。一天，他的直属主管……项目经理，安排他为公司新产品做一个ฐ宣传策划方案。
经大家讨论后，宣传方案初步拟订，项目经理安排李刚ธ负责执行。李刚加班加点，终于按项目经理的要求完成了方案。但让李刚没想到的是，当策划案交到上级主管那里审批时，上级主管大为ฦ恼火，狠狠地批了李刚ธ一通。
李刚觉得很委屈，忙辩解说，这方案是小组所有人讨论的结果。而且项目经理也赞同，这个策划案60％都是项目经理的想法。
结果，上级主管竟当着李刚的面叫来了项目经理，责问道：〃听说这都是你的想法？你认为这种能叫〃方案〃吗？值得你们那么多人来集体策划吗？你这个项ำ目经理还是不要当了……〃
走出主管领导的办公室，还没等李刚从上级主管的痛骂中回过神儿来，项目经理又狠批了他一顿，并告诫他，以后少往主管办公室跑，说话前动点脑子。
可怜的李刚被夹在中间，两头受气。为什么会这样？如果你是李刚，你会怎么处理这件事？
李刚所犯的错误，在于他找错了说话对象，不应该越过直属主管直接到上级主管那ว里去汇报工作。就现代公司的组织制度而言，下属员工ื只对直属领导负责。所以李刚ธ只要将完成的任务交给项ำ目经理就可以了。如果越级汇报，那ว么就很容易让自己้成为〃夹心饼干〃，不好做人。
当然，除了像李刚ธ这种〃主动〃当了〃夹心饼干〃的情形外，还有一种可能是两级主管之ใ间沟通不善，上级主ว管喜欢事必躬亲，不愿放权；或不信任直属主ว管，结果上级主管〃越级〃直接向你传达任务，且又与直属主管处理方แ式大相径庭，让你夹在中间，左右为难。遇到这样的情况，我们应懂ฦ得明哲保身，不要让自己้卷入两个主管的是非之中，被动地沦为〃夹心饼干