和从前模样的相对简单又不需要维护的产品为什么เ无法销售呢？因为现代商业已经被复杂的流程和关联性搞得接近窒息，尤其在和企业而不是最终消费者打交道的行当。看起来销售的都是个个ฐ产品，实质上产品只不过是金钱流动的载体，最重要的商业已经被各种复杂的流程背景因素以及人们的意识形态关联起来。关联要素是商业模式的重要的组成部分，无法破解这种关联要素就无法获得商业机会。
在本书中，其实我重点是在“推销”第三种创น造利润和竞争优势的方案，而其他的篇幅都是围绕着这点所进行的辅助说明。这个ฐ方案就是把“艺术的东西科学化”，在这个ฐ过程中，每前进步都会为ฦ企业创น造持续的利润。
有了商业模式，再去组织企业中的各个要素就顺ิ畅得多。比如企业中的人力何时是资本，何时是负债，采用商业模式的分析方法就会得到些有价值的标准：
但是超市的兴起很大程度上影响了这种方式的利润。相对于普通顾客而言，超级市场的采购员显然要专业得多：第，他们对产品质量有很高的识别ี能力；第二，他们对这种产品的成本有清楚的了解，因此绝对不会出很高的溢价；第三，他们的赢利模式不是垄断这些有关产品的信息获取较高的溢价，而是要实现薄利多销的规模策略。
公司是个ฐ大公司，销售10่种主要产品。在办事处，它们的组织是围绕着如何更有效地销售这10种产品建立的，基本上它们每个销售人员都可以销售1้0种产品中的任何种。
符号消费的时代
顾ุ客在很多商业行为中表现出来的行为方แ式像酒桌上天天都在发生的事情样，难以用常规的方式解释。
在个公司中，对员工和个ฐ组织分配工作任务时，人表现出来的矛盾特质和酒桌上的逻辑完全相同。
他们想得到工作任务，因为这是个表现的机会。他们又想推脱掉，因为多事不如少事。
娱乐行业是个ฐ明显利用了顾ุ客矛盾行为的行当，于是炒作成为个人人皆知的方式。因为在这个行当中，怕的不是差，怕的是不能ม引起关注，很多庸俗的宣传从某种角度来说就是为ฦ了获得个骂名，这没有关系，因为商家关注的是产品是否有效地销售。
张艺谋的电影是近来表现最突出的案例。
般来讲，叫好不叫座叫好也叫座不叫好也不叫座都是商业上的常态。张艺谋的电å影在商业上取得了奇迹——叫座不叫好。在片叫骂声中，英雄和十面埋伏却创造了非常高的票房价值。
商业秀书干脆认为现在所有的行业都是娱乐่业。“商业秀”已被联邦ะ快递西南航空惠普达美乐披萨等大公司接受并实践，为ฦ他们创造了数亿美元的利润增长。
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r333聚焦于客户4
公司需要做的事情不是要以“忠臣”自居，执著地反对顾客的行为ฦ方式，而是要顺应和引导顾ุ客的行为方式。
现在最成功的公司，并非为ฦ用户提供了最佳性能ม价格比产品的公司，而是那些利用了顾客矛盾特征的公司。
如果发放些调查问卷，看看顾ุ客是喜欢产品的实际效用还是仅仅喜欢被包装和导演的概ฐ念，十有的用户肯定喜欢产品的实际效用，讨厌被导演和包装ณ的概念。但在实际购买时的情况则完全相反。
看看三星公司是怎么说的，你就明白了许多。“对于企业来说，重要的不仅仅是掌握新า的技术推出让消费者心动的概念，还要懂ฦ得控制概念和出售概念。”正因如此，设计时尚这样些概念被附加到เ技术身上，和技术共同成为ฦ推动新产品的因素。“对我来说，最艰难的事情是开发全新和独创的设计。我首先必须创造个独特的概念。”三星首席研究员和产品设计师金泓杓说。
r334行业与模式1้
外行看热闹，内行看门道。
本质上说，各个行业之所以呈现出不同的商业形态，不是由á于技术的差异，也不是由于生产方式的差异造成的。所有的企业运作都是付出成本转化成销售的过程，在某个特定行业中企业的组织方式都是围绕着如何更有效地实现从成本到销售的过程逐渐形成的。这样从成本构成和客户构成的源头上划分，更可以清晰地看清行业运行模式的内在机理。
进入个新的行业，或者在个行业开个新公司，需要做的基本事情就是对这个ฐ行业的行业模式有所了解，最直接的办法就是抄袭。因为凡是新创建个公司或者要进入个新的行业总有些因缘，这种因缘就保证了对这个行业的理解，长期以来形成的方式被认为ฦ是行业中比较有效的运行方แ式。
但是，抄袭最大的问题有三个：
首先，抄袭者常常难于和现有的企业竞争，抄袭得比原版还好的情况是很难发生的，而原版公司除了商业模式以外，还具有资源禀赋等多方แ面上的优势，这样就会使新的公司陷入不利的竞争格局之中。
其次，对产业本身缺乏视野上的理解，抄袭来的商业模式可能是舍本逐末，最多只能做到形似，难以做到เ神似。
最后，公司总是面临种新的产品开发，个新客户群的拓展，种新的商业环境变化等诸多需要对