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没有人喜欢强迫自己去买一样东西，或是被人派遣去做一件事。我们都喜欢随自已๐的心愿买东西，或是照着自己的意思去做事情。同时，希望有人跟我们谈谈我们的愿望、需要、想法。
如果你的学生、顾客、丈夫，或者是太太，他们一开口就是个“不”字，那你就算耗尽你的智能，运用极大的忍耐，也很难改变他们的意志。
得到这个“是”字的反应，本来是项ำ极简单的方แ法，可是却常被人们所忽略๓了。人们好像一开口，就要反对他人的意见，似乎这样就显出他的突出和重要来。激烈的和守旧ງ的人会谈，很容易使另一方面发怒。如果他们这样做，只是为了感官上的快感，或许这样还情有可原，若是正要完成一件事，那就划不来了。
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我点点头，答应遵守他所说的话。
那ว个ฐ教训，使我受到เ极大的影响，我原来是个固执，拗强的人。小时候就喜欢跟兄弟们争辩，当我进大学后，我研究逻辑和辩论，而且经常参加各项ำ辩论比赛。后来我在纽约教授辩论，甚至，遢计划ฐ写一部辩论方แ面的书，几年后的今天，我一直羞于承认。
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嗯，是的，我确实想要从那ว人身上，得到些什么เ！我想要获得一些极贵重的东西，而我已๐经得到了－－我使他感觉到เ，我替他做了一件不需要他报答的事。那件事，即使过了很久以后，但在他回忆中ณ，依然闪耀出光芒来。
由于如此，他认为我是一个ฐ善于谈话的人，其实，我不过是一个善于静听，并且善于鼓励他谈话的人而已。
我告诉那位植物学家，我受到他的款待和指导；我希望拥有他那样丰富的学识——我真希望如此。我告诉他，希望能同他一起去田野散步，同时我希望能ม再见到他。
司丁哈丹的信上，这样写着：“我结婚有十八年了，这些年来，从我起床到เ离开家这段时间内，我太太很少看到我脸上的笑容，也很少说上几句话。
我曾经向上千个商界人士建议，于每天的每一个时候，遇到เ人就展开一个轻松的微笑。这样经过一星期后，回来讲习班，说出所得到的心得、效果如何！你先看这是纽约证券交易所，一位“司丁哈丹”先生写来的信，他的情况绝非特例，事实上，是常可见到的。
恩地．卡耐基-早年是个ฐ贫苦的苏格兰儿童，当时他工作的酬劳，每小时只有两分钱，可是后来布赐给人家的钱，有三亿六千五百万元。他早年就已๐知道了影响人的唯一方法，就是以对方需要的来讲。他只受过四年的学校教育，可是他学会了如何应付人-
哈雷．欧弗斯屈脱教授，在他一部-影响人类行为-ๅ的书中说：-行动是由我们基本欲望所产生的……对于未来想要说服人家的人，最好的建议，是无论在商业中ณ、家庭中、学校中、政治中ณ，都要先激起对方某种迫切的需要，若能做到这点就可左右逢源，否则到处碰壁——
如果卡邦，-ๅ双枪-ๅ克劳雷、休士，和在监狱中ณ的暴徒，完全不自责，归咎在自己身上……那ว你我所接触的人又如何呢？
我曾经和-星星监狱-负责人-ๅ华赖．劳斯-ๅ，有过一次有趣的通信。他说：-ๅ在-星星监狱-中，很少有罪犯承认自己是坏人，他们的人性就跟你、我一样，他们有这样的见解、解释。他们会这样告诉你，为ฦ什么要撬开保险箱，或是接连的放枪伤害人，甚至为他们自己辩护反社会现实的行为，因此坚持不应该把他们囚禁起来-
我可以找出这样一个例子……当人们使你不愉快时，批评、斥ม责，要比了解对方แ的观点容易得多。也就是说，找出别ี人的错处，要比我出对方值得称颂的事容易多了。谈论你自己所需要的，比谈论对方所需要的，也显得自然得多。所以你读这本书的时候，有一点你别忘了，你不只是要获得书中的知识，同时要养成你新的习惯。你是在尝试一项新的生活方式，那ว是需要时间，持久ื力，和每天实施的。
你或许会感觉到เ，随时随地找出这些原则ท加以实施，是桩困难的事。是的，我也有这样的感觉，因为我写这本书的时候，要实施我所建议的主张，尚觉困难。
那两千五百位工商界男女，为什么来参加这项ำ演讲研究会？
这些男ç女们，是来听一个最实用、最新颖的，一项ำ”有效力的讲话，以及事业上影响他人的方法”的学理演讲——由”戴尔?卡耐基”——有效力的讲话及人类关系讲习会主办。
12帮助你在你交往的人中激起热忱。
1้1使心理学的原则容易在你的日常接触上应用。
当你接到这样一封信的时候，第一件事，就是如何用严正的措辞，去对付一个不礼貌而鲁莽的人，接着，或许你就动笔写信了。
可是，如果你是一个ฐ聪明的人，你会把这封信放进抽屉里锁起来，经过两ä天后，再把这封信拿出来……像这类的信，迟上几天寄出，也不会受到什么影响。但当你两天后再拿出这封信来看时，你就不会投入邮箱，那就是我所采取的途径。
在那之ใ后，我坐下来尽力用最客气的措辞写了封信，告诉她，我知道一个做母亲的，遇到这种事情时，会感到极大的失望。可是我坦直的告诉她，委任那ว样一个职位，并非由我个人的好恶，而是需要找一个合适的技术人才，所以我接受了那主管的推荐。
我表示希望她的儿子继续在他原来的工作岗位上努力，以期将来有所成就。那封信使她息怒了，她并寄了一封短信给我，对她上次那ว封信表示抱歉。
但我所委任的那个ฐ人，短时内还不能来上班。这样过了几天，我又接到一封署名是她丈夫的来倍，可是信上的笔迹，跟过去两封信完全一样。
这封信上这样告诉我，说他太太由于这件事，而患上神经衰弱，现在卧床不起，胃中或许已经长瘤了。为了恢复他妻子的健康，他要求我，能否把已委任那个人的姓名，换上她儿子的姓名，以恢复她的健康。
我回了一封信给他，那ว是给她丈夫的……我希望他太太的病况，诊断错误。而对他所遇到的情形，表示同情，可是要撤回已๐委派的人，那是不可能的。几天后，那人也正式接任……就在我接到那信的第二天，我在白宫举行了一个音乐会，最先到场向我和塔夫特夫人致敬的，就是这一对夫妇。
霍洛克该是美国第一位音乐่会经理人，他对如何应付艺术家，像嘉利宾、邓ฑ肯、潘洛弗，有二十多年的经验。霍洛克告诉我，为了要应付那些性格特殊的音乐家，使他获得了一个宝贵的教训……必需同情他们，对他们可笑、古怪的脾气，必需要彻底的同情。
有三年的时间，霍洛克担任世界低音歌王嘉利宾的经理人。最使霍洛克伤脑筋的是，嘉利宾本身就是一个问题，他的行为ฦ就像一个ฐ宠坏了的孩子。用霍洛克独特的语气来说：“他各方面都糟透了。”
例如：晚间如果有音乐会的话，嘉利ำ宾会在当天的中午打电话给霍洛克说：“沙尔，”他叫霍洛克的名宇：“我觉得很不舒服，我喉咙沙哑得很厉害，今晚我不能登台演唱了。”霍洛克听他这样讲后，就同他争辩？不，霍洛克才不会这样做！
他知道做一个艺术家的经理人，绝对不能作这样的处理。所以，他会立即去嘉利宾住的旅馆，显得十分同情的说：“我可怜的朋友，那是多么不幸……当然，你是不能再唱了。我马上去通知取消今晚的节目，你虽然损失了两、三千块钱的收人，可是跟你的名誉来相比的话，那算不了什么。”
嘉利宾听霍洛克这样讲后，他会怀着感触的心情，叹息的说：“沙尔，你等一会再来好了，下午五点钟来，看那时我的情形怎么样！”
到了五点钟，霍洛克先生再去嘉利宾的旅馆，他坚持要替嘉利实取消节目。……可是嘉利宾又会这样说：“你再晚一点来看我，到那时，或许我会好一点！”
到了七点半，这位低音歌王终于答应登台了。他唯一的条件，就是要霍洛克先生走到台上，向听众报告，说是嘉利ำ宾患了重感冒，嗓子不好。霍洛克会假意的答应下来，因为这样嘉利宾才会登台演唱。
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盖慈博士在他那一部著名的“教育心理学”书上，这样写着：一人类普遍的追求同情，孩子们会急切的显示他受伤的地方แ。有的甚至于故意自己割伤、弄伤，以博得大人们的同情。”
们也有类似的情形，他们会到处向人显示他的损伤，说出他们的意外事故，所患的疾病，特别是开刀手术后的经过。“自怜！实际上是一般人的习性。”
所以，你要获得别人对你的同意，第九项规则是：
同情对方的意念和欲望。