第二章 如何批评才不致招怨(1 / 1)

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日班的工人说:“大老板刚ธ才来这里,他问我们今天做了几个单位,我回答是六个,他就在地板写了这个ฐ“6”字。

纽约大学的巴顿ู,和伯西,分析一万五千个售货访问,他们写了一部书๰叫“怎样嬴得一次辩论”。他们将其中原则,归纳成一篇演讲稿,叫“售货六原则ท”。接着再把这些原则ท,摄制成电å影。将这部ຖ电影,在数百家大公司的营业部职员面前放映。他们还在各公共场所,举ะ行示范表演,指出售货时的正确和错误的方法。

弗利尔请出这经过的时候,他说:“那个房客,已在这里住了一个ฐ冬季。我知道如果他们搬走了的话,在这个秋季前,这房子是不容易租出去的。我眼看二百二十元,就要从我口袋飞走了……真叫人焦急。

随后,有许多的信函、电报,纷纷寄来质问我、指责我,有的几乎是侮辱,就像一群野蜂似的,围绕在我不能抵抗的头上。其中有位老太太,生长在麻赛其赛斯的康考特,当时她住在费城,对我发泄了她炽烈的盛怒。我看到她那封信时,对自己说:“感谢上帝,幸亏我没有娶那样的女人。”

起初,我从未想到孩子们的观点,当我看到他们在树下生火做野餐时,心里就非常不高兴,立刻想要做些应该做的事。其实,我做错了!我就即骑马去那些孩子们那边,告诉他们,树下生火是要被拘禁关起来的,我以严肃的口气,要他们把火熄๠了。我还这样跟他们讲,如果不听,我马上要把他们抓走——那ว只在发泄我的情感,并没有想到他们的见解。

这位买主把图样看了半晌,没有任何表示ิ,顿了顿才说:“威逊,你把图样放在这里,过几天再来找我。”

我知道,若不是我喉咙嘶哑,说不出声音,我会失去那份订货合同,因为ฦ我对整个事体有错误的观念。这次我无຀意中发现,原来让别人讲话,有时是很值得的。

如果这事发生在我尚未研究人类关系学之前,我就会告诉那位顾客,如果他不把表格填上,那我只有拒绝他的存款。我很惭愧,以往我都是这样做的。自然,当我说出那些具有权威性的话后,自己会感到เ很自重、得意。

洛克菲勒开始就:“这是我一生中最值得纪念的一天,这是我第一次有这样的荣幸,和公司方面劳工代表、职员,及督察们会聚在一起,像这样的聚会,使我毕生难忘,使我感到荣幸。如果在两个星期前๩举行这个ฐ聚会,我站在这里简直就是个陌生人,我即使有认识的,在你们中间也不多。

我苦笑了一下,说:“是的,蛮有意思。祇是,我己触犯了法律。”

我不希望比苏格拉底更聪明,所以我也避免告诉人们说他错了。同时我也觉得,那ว确实对我有益。

你必需要知道,当人们逆着自己的意见,被人家说服时,他仍然会固执的坚持自己是对的。

社威教授曾这样说过:“自重的欲望,是人们天性中ณ最急切的要求。”贾姆斯ั博士说:“人们天性的至深本质,是渴求为人所重视。”我曾经说过,人与动物相异之处,就在于自重感的有与无,而人类的文化也由此而起的。

哲学家们对于人类关系的定律,思考了数千年。而所有的思考中,结果祇引证出一条定律。那ว项定律不是新的,它跟历史一样的古老!三千多年前,琐罗斯特把那ว条定律教给所有拜火教徒。二十四个世纪前,孔子在中ณ国宣讲,道教始祖๢老子教他的门徒。纪元前๩五百年,释迦牟尼也把那条定律留แ传人间。耶稣把那条定律,综合在一个思想中ณ--那是

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