第二天徐飞翻出一件白衬衫，找了条黑裤子，还有一条领带，权当作是工ื作服，一早来到เ了自己的工作单位——红河分理处。打扫卫生，接款包，一天的营业开始了。
张扬今天没来，休班了吧，那个叫老战来了，五个人的配置现在全认识了。
刘主ว任和那个黄菊大姐在一起商量了一会，趁着营业前的间隙把几个人聚在一块，刘主任举着手里的一张纸说：“小徐来咱们这实习，现在这个上班表要调一下，大家好好看看！”
徐飞接过来看了一下，每天四个人，周末三个人，基本上每个人一周可以休息三天左ุ右，这样很轻松啊，比干五休二强多了，多了一个ฐ人果然不错，休班的时间也多了，怪不得老刘在听说要给他加个人的时候居然会说：“有这种好事？”
过了一会，黄菊就回去了，今天她也休班。
今天上午顾客不多，两个柜员每个人也就是四十来笔业务，徐飞一上午把存取款演练的已经很纯熟了，捎带着学了些修改密码、销户的业务，开始正式上机操作了。
接连几个客户，徐飞虽然手忙脚乱ກ，但也算是有条不紊的应付过去了，正在徐飞自以为储蓄业务不过如此的时候，来了一个顾客。
中年妇女，宽边眼镜，小眼睛，衣服穿着似乎挺华贵但是仍旧掩不住的庸俗，种种迹象表明，即便是在公共车上遇到此类敌人也不能掉以轻心，更何况是在柜台内外。
徐飞按照文明优质服务有关规定，笑脸相迎：“你好！”
中年妇女冷冷的把一个存折摔进窗口：“取四千！”表情可以跟贵妇的标准接轨，可惜资产状况还没达到标准。
徐飞一愣，这是什么态度？我这笑脸相迎，好歹你也不用这么副多云的脸色啊？
徐飞忍气吞声的说：“请先填取款凭条。”
中年妇女不耐烦的说：“你们这里怎么这么麻烦？别的行可都不用填，算了，算了，把存折给我！”笑话，在改革开放的中国的今天，这件事可真没听说过。
徐飞忍气吞声的把存折递了回去，中年妇女一把夺去，刷刷็填好，连存折带着凭条又扔了进来：“快点，快点，我还有事！”
徐飞忍不住就要作，这算什么เ啊？社会主义早ຉ就取消了阶级的不平等，你一个老妇女凭什么这么เ横？算了算了，赶快把她打走算了！自己可是大学生，营销课上讲的，营销的第二阶段就是热情周到的服务，热脸蛋贴到冷屁股上的时候也应该继续忍耐，作为ฦ高素质人才这点觉悟还是有的。刘丽丽经常忍不住对着客户来气，徐飞总不以为然，认为，人之初ม性本善，只要适当的选择措辞，没有解决不了的纠纷，这也是受到卡耐基《人性的光辉》、《人性的弱点》的毒害结果。
徐飞尽量迅的操作终端，开始点钱，这时候那个中年妇女又来劲了：“你们这是什么毛病？点钱点的这么慢，还得点两遍？我有事你听见没，快点！”
徐飞装作没听见，匆匆忙忙的点了两遍，把四千元放到验钞机上过了一遍，双手递了出去。
中年妇女一把夺了过去：“你们这是什么态度？啊？度这么慢，你看你这个丧ç脸，你冲谁摆这个臭脸！”
徐飞一股无名火冲了上来，老刘看着不对劲，走过来对那个ฐ妇女说：“不好意思啊！您别生气，点两遍是我们的规定，他态度不好我会批评他的！大家互相谅解谅解嘛！”
中年妇女恶狠狠的看了看徐飞，嘴里骂骂咧咧的走了。
徐飞一屁股坐到椅子上颓丧的说：“这算什么事啊？”
老刘不在意的说：“这算什么เ？折腾一上午的都有，这还算“优质客户”，要评比客户态度的话，这种的只能算是中等！极品的你还没见识过呢！好了好了，小伙子！”
徐飞阴着脸，坐在那里不说话，老刘絮絮叨叨的给徐飞讲了很多此类的故事，最后说：“记住了，这种人不用跟他一般见识，这都是那些狗屁小市民在别ี的地方受人欺负专找咱们这些服务业撒气，你和他多解释几句，他说你态度不好，你声音高一点，他说你骂他，你不说话，他说你不理他，一句话，没法伺候，现在都学会了，一个不顺心就投诉，电话一打，你就等着罚钱吧，她要是吃错了药，运气不好的话，一个电话给你捅到เ报纸上，更完蛋了，那起子记者可不管你是什么理由，只要是新闻，照单全收，全是银行的错。放宽心，没什么，习惯了就好了。”
话说到这里，徐飞还能说什么เ，自己怎么就选择了这么个行业，不光要低眉顺眼，还要忍气吞声，怎么这么象旧社会的小媳妇呢？这些上帝们的德行可真值得斟酌，用操蛋来表达此时的心情真的很贴切。
徐飞在大学最喜欢喊的一句话就是，中国人民的素质靠我们来提高了，现在看来，这个愿望留着孙子们再去实现吧！
徐飞对目前这个工作怎么也提不起兴致了，热爱本职工作？这辈子是不可能了！幸好这一天此种客户只出现了一次，刘丽丽、老战老是和徐飞说话，说些银行里的有意思的事情，徐飞的心情虽然还是不爽但是也慢慢的好了起来。
老战在对面操着一口普通话对徐飞说：“我刚工作那阵，92年吧，那时候银行的日子可好过了，中午出去喝点酒，下午回来基本没有客户了，偶尔来一个，还得求着你伺候，和现在完全颠倒过来。”
徐飞一听，还是毛主席好啊，调教的民风如此纯朴，9o年代依旧如此，到了改革开放，外国理念一来天翻地覆，又走向了另一个极端。
快结束吧，这种难熬的实习生活。工作前自己曾经在一家外贸公司实习过，那家公司是本地区最大的外贸公司了，也是老外贸中所剩不多的几个仍旧盈利的公司，自己实习的那个ฐ科室不到十个人，绝大多数是女性，人家非常想留แ下他，但是学校里学的那些狗屁金融理论左右了徐飞的选择——外贸行业如果不实体化的话，几年之后就会一个个ฐ的倒下去，而且国际市场对于中国的轻工ื业制ๆ品反倾销的浪潮日益高涨，外贸行业没几天蹦哒了，因此，徐飞来到了银行。（三年后，外贸服装依旧火的要命，年薪十万不成问题，部ຖ门经理年薪可以达到เ5o万之上，徐飞的工资只是人家的零头。）
徐飞问老战：“那个ฐ时候没有人管文明优质服务吗？”
老战大笑：“那ว时候还没有这个名词呢？再说了，那ว时候你逛商店，售货员不也是这个态度吗？此一时彼一时啊！”
徐飞有些泄气，好歹心理素质比较强，花了一个下午时间终于用阿Qກ的精神胜利ำ法抚慰了自己，还能怎么办？
这里暂时说说银行的委屈，客户也有受委屈的时候，以后再说！