柯特，和考夫曼所著的“商业上的表演术”一书中，举ะ出很多例子，说明如何增加一家公司的营业数额。这部ຖ书中，引述一家电å气公司销售冰箱，为了证明冰箱在通电å时毫无声响，请买主在冰箱边燃擦火柴，藉着听到擦火柴的声音，而证明他们的冰箱没有一丝声音……洛巴๒克帽子公司的营业项ำ目上写着，有电影明星安苏珊签过名的帽子，每顶是一元九角五分……范尔巴๒把活动陈设窗停止后，如何会丢掉百分之ใ八十的观众……一家玩具公司，用了米老鼠的商标，如何使他由破产转为兴隆……克莱斯ั勒汽车公司，如何在一辆汽车上，放下几头大象，证明他们出品的汽车是坚固、结实的。
弗利尔请出这经过的时候，他说：“那个ฐ房客，已在这里住了一个冬季。我知道如果他们搬走了的话，在这个ฐ秋季前，这房子是不容易租出去的。我眼看二百二十元，就要从我口袋飞走了……真叫人焦急。
有一次，我作播音演讲，说到เ“小妇人”作者亚尔可德女士。自然，我知道她是在“麻赛其赛斯”、“康考特”地方生长，及著述她的不朽名作。但我一时不小心，我说我曾到“纽海ร姆彼雪”的“康考特”，拜访过她的老家。假如我只说了一次“纽海姆彼雪”，也许可以原谅，可是我接连的说了两次。
起初，我从未想到孩子们的观点，当我看到เ他们在树下生火做野餐时，心里就非常不高兴，立刻想要做些应该做的事。其实，我做错了！我就即骑马去那些孩子们那ว边，告诉他们，树下生火是要被拘禁关起来的，我以严肃的口气，要他们把火熄了。我还这样跟他们讲，如果不听，我马上要把他们抓走——那只在发泄我的情感，并没有想到他们的见解。
不久，他决定重新า展开一种方法。他拿了几张那ว些设计家们尚未完成的图样，走进那位买主ว的办公室。威逼向那买主ว说：“我想请你帮我一点忙……这里有几张尚未设计完成的图样，请你告诉我，如何把它完成后，才能ม适合你的需要？”
我知道，若不是我喉咙嘶哑，说不出声音，我会失去那ว份订货合同，因为ฦ我对整个事体有错误的观念。这次我无意中发现，原来让别人讲话，有时是很值得的。
爱伯逊先生这样说：“这人进来银行存款，我按照我们银行规定，把存款申请表格交给他填写，有的他会马上填写，但有些他简直拒绝回答。
洛克菲勒开始就：“这是我一生中最值得纪念的一天，这是我第一次有这样的荣幸，和公司方面劳工代表、职员，及督察们会聚在一起，像这样的聚会，使我毕生难忘，使我感到荣幸。如果在两ä个ฐ星期前举ะ行这个聚会，我站在这里简直就是个ฐ陌生人，我即使有认识的，在你们中ณ间也不多。
那ว警察用了柔和的口气，说：“哦……我晓得在没有人的时候，带着一头狗来公园里走走，是蛮有意思的！”
我不希望比苏格拉底更聪明，所以我也避免告诉人们说他错了。同时我也觉得，那确实对我有益。
你辩论不能ม获胜，因为ฦ你是真的失败了，可是你如果胜了，还是跟失败一样。为ฦ什么呢？假定你辩论胜了对方，把对方的意见，指责得体无完肤，几乎指他是神经错乱，可是结果又怎么เ样呢？你自然很高兴，可是对方แ如何呢？你使他感觉到自卑，你伤了他的尊严，他对你获得胜利，心中感到不满。
社ุ威教授曾这样说过：“自重的欲望，是人们天性中最急切的要求。”贾姆斯ั博士说：“人们天性的至深本质，是渴求为ฦ人所重视。”我曾经说过，人与动物相异之ใ处，就在于自重感的有与无，而人类的文化也由á此而起的。
社威教授曾这样说过：“自重的欲望，是人们天性中最急切的要求。”贾姆斯博士说：“人们天性的至深本质，是渴求为人所重视。”我曾经说过，人与动物相异之ใ处，就在于自重感的有与无，而人类的文化也由此而起的。
当然这是我所知道的，如果事前没有找出他兴趣所在，使他高兴起来，很不可能会这样顺利地跟他接近的。”
那是很明显的，是不是？这问题你不需要花四年时间，去哈佛大学研读。但我们都知道……有很多商人租用豪华的店面，减低进货成本，陈设新า款漂亮的橱窗，花去钜ไ额的广告费，可是所雇用的，却是那些不愿意静听顾ุ客讲话的店员：．……那些店员，截断顾ุ客的话、反驳顾客、激怒顾ุ客，似乎ๆ要把顾客捞出大门才甘心！
我在巴黎曾经组织过一个演讲术的讲习班，用复印机分函给居留巴黎的美国人。我雇用的那个法国打字员英文程度很差，填打姓名时就发生了错误。其中有个讲习班的学员，是巴๒黎一家美国银行的经理，我接到他一封责备的信，原来我那个法国打字员，把他的姓名字母拼错了。
现在我去办公室，会对电å梯员微微一笑的说：“你早ຉ！”我对司机也投之ใ一笑……去柜台换钱时，对里面的伙计，我脸上也带着笑容……我在交易所里时，对那些素昧平生从没有见过面的人，我的脸上也带着一缕笑容……
可能你已阅读过许多深奥的心理书籍，而尚未意识到เ有这样重要的一句话……我不喜欢再次的重复，可是阿得洛的话太富意义了，所以我再重复的写在下面：
可是，他并没有把钱装入信封。
差不多所有这些欲望都能满足，可是其中有一种欲望，同食物、睡眠一样，既深切，又难得满足，那ว就是佛洛伊德所说的，-成为伟人的欲望。也就是杜威แ所说，-ๅ成为ฦ重要人物的欲望。
批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊，和自重的感觉，并激起他的反抗。
八华尔街一家极具声誉的银行，?面一位经理，有一次在我讲习班的演讲中，说出他如何做到改进自己้的一项极有效的办法。这位银行经理，只受过很短的正式学校教育，可是现在他是美国极受到重视的一位理财家。他认为ฦ他今天的成就，得力于他自己所构思出来的方แ法，下面就是他的做法。我现在说出这位经理当时所讲的情形：
八华尔街一家极具声誉的银行，?面一位经理，有一次在我讲习班的演讲中ณ，说出他如何做到เ改进自己้的一项ำ极有效的办法。这位银行经理，只受过很短的正式学校教育，可是现在他是美国极受到重视的一位理财家。他认为ฦ他今天的成就，得力于他自己้所构思出来的方法，下面就是他的做法。我现在说出这位经理当时所讲的情形：
由于很多人希望有这样的书，我才尝试的写了一本，就是这本书，那是为我讲习班所写的，希望你也会喜欢它。
在那ว期间，有一万五千名以上的商人，和专业者受过戴尔?卡耐基的训练。甚至于那些规模宏大，宁愿守旧ງ，不轻易听信人的机构，像”西屋电器公司”，”马克意尔出版公司”，”白罗克联合煤ศ气公司”，”白罗克商会”，”美国电气工程师协会”，和”纽约电å话公司”等，也在自己机构里，为ฦ了他们普通职员和高级职员的便利ำ，而举办了这种训练研究会
那是任何一个ฐ成功的人，都喜爱的竞技．！因为那ว是个表现他自己的机会，证明他的能力、价值胜过别人。所以造成了那些离奇古怪的竞技比赛，就像：竞走比赛、唤猪比赛、吃馒头比赛等等。而这能ม满足他们争强的欲望，自重感的欲望。
所以，如果你要得到人们——那ว些精神饱满的，有血气的人同意于你，就必需记住第十二项规则ท，那ว是：
提出一个挑战。
提要得人同意于你的十二种方法
第一项规则：在辩论中，获得最大利ำ益的唯一方法，就是避免辩论。
第二项规则：尊重别人的意见，永远别ี指摘对方是错的。
第三项规则ท：如果你错了，迅速、郑重的承认下来。
第四项规则：以友善的方แ法开始。
第五项规则ท：使对方很快的回答“是！是！”。
第六项ำ规则：尽量让对方，有多说话的机会。
第七顼ึ规则ท：使对方以为ฦ这是他的意念。
第八项规则：要真诚的以他人的观点去看事情。
第九项规则：同情对方的意念和欲望。
第十项规则：激发更高尚的动机。
第十一项ำ规则：使你的意念戏剧化。
第十二项ำ规则：提出一个挑战。